Votre base de connaissance contient l’expertise propre à votre entreprise. L’IA Didask la rend accessible et utilisable de manière fluide à vos employés, au moment où ils le demandent. En tant qu’administrateur, votre rôle est d’organiser cette base de connaissance de manière à ce qu’elle contienne des informations de qualité pour vos collaborateurs.

Une fois la demande de l’apprenant qualifié, l’IA Didask va effectuer une recherche sur votre base pour trouver les sources les plus proches du besoin de l’apprenant. Elle va sélectionner les plus pertinentes et filtrer a posteriori celles qui semblent plus éloignées de son besoin. Une fois la recherche effectuée, l’IA Didask va élaborer une réponse au besoin de l’apprenant et lui fournira :

Si une information n’est pas présente explicitement dans votre base de connaissance, l’IA Didask ne pourra pas répondre avec justesse à la demande de l’apprenant. En effet, nous l’avons programmée pour qu’elle respecte le plus fidèlement possible les informations de votre entreprise.

Par exemple, si la question de l’apprenant est “où sont herbergées nos données ?” et que votre base de connaissance contient uniquement le nom de votre prestataire d’hébergement, l’IA Didask n’ira pas extrapoler sur la seule base de ce nom la probable localisation des serveurs de ce prestataire. Pour répondre à cette question, il faut que l’information soit explicitement présente dans votre base de connaissance : “nos serveurs de données sont en Irlande, et nos serveurs d’application en France”.

Si vous utilisez le Studio Didask, nous récupérons automatiquement (et en temps réel) le contenu de vos formations Didask existantes. Cette intégration se fait sans aucune action de votre part et inclut l’ensemble du contenu textuel de vos projets.

Cette base pré-constituée permet à vos apprenants de poser immédiatement des questions sur n'importe laquelle de leurs formations, que ce soit pour :

Pour aller plus loin, vous pouvez enrichir cette base avec vos contenus métier spécifiques : procédures internes, guides opérationnels, documentation technique, ou encore ressources issues de vos outils collaboratifs

Une base de connaissance performante est une base qui a une faible “compétition” entre les connaissance. Par exemple, si un apprenant pose une question sur une fonctionnalité de votre produit, vont entrer en concurrence :

L’IA Didask a plusieurs mécanismes de filtrage selon la pertinence par rapport à la demande de l’apprenant, En tant qu’administrateur, vous pouvez encore augmenter sa performance à travers plusieurs actions simples :

💡 Pour aller plus loin : Une fois votre base de connaissances déployée, découvrez comment l'optimiser en continu grâce aux données d'usage :

Mots clés : IA Didask, coach, assistant d'apprentissage

Des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter à assistance@didask.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! 💬