Votre base de connaissances est le cœur de l'IA Didask. Elle détermine la qualité et la pertinence des réponses fournies par l'assistant d'apprentissage et le coach. Sans base de connaissances alimentée, vous ne pourrez pas activer les modalités IA de Didask.

🚀 Les trois sources d'alimentation

1️⃣ Formations du Studio Didask

Intégration automatique et en temps réel

Tous vos contenus de formation créés dans le Studio sont automatiquement ajoutés à la base de connaissances
La mise à jour se fait en temps réel : chaque modification d'une formation est immédiatement répercutée
Aucune action requise de votre part

2️⃣ Ajout manuel de documents

Import direct depuis votre interface

Accès : Onglet "Documents" dans la section Base de connaissances
Méthodes d'import : Glisser-déposer ou sélection de fichiers (simple ou multiple)
Formats supportés : PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, CSV, MD, PPT/PPTX, PNG/JPG/JPEG
Limite de taille : 30 Mo maximum par fichier

Cette option est idéale pour vos documents métier : procédures, guides, politiques internes, documentation technique, etc.

3️⃣ Connecteurs automatiques

Synchronisation avec vos outils

Ingestion automatique depuis vos outils collaboratifs (ex: SharePoint)
Mise à jour quotidienne des contenus
Configuration : Cette fonctionnalité est disponible sur devis - contactez l'équipe Didask pour en savoir plus sur les options et tarifs

📑 Gestion des droits d'accès aux documents

Pour les documents importés manuellement, vous pouvez définir des droits d'accès spécifiques :

Niveaux de restriction disponibles

Public : Tous les utilisateurs ayant accès à l'IA peuvent consulter le document
Restreint
- Par espace de formation : Limiter l'accès aux membres de certains espaces
- Par groupe : Restreindre à des groupes d'utilisateurs spécifiques

Configuration des droits

Lors de l'import du document, définissez les restrictions d'accès
Les droits s'appliquent individuellement à chaque document
Un utilisateur posant une question à l'IA ne pourra accéder qu’à des informations présentes dans les documents pour lesquels il a les droits

Exemple pratique : Un document RH peut être limité aux managers, tandis qu'un guide produit reste accessible à tous les commerciaux.

💬 Impact sur les modalités IA

Une fois votre base de connaissances alimentée :

L'assistant d'apprentissage peut répondre aux questions des apprenants en s'appuyant sur le contenu de vos formations
Le coach peut accompagner vos collaborateurs en utilisant l'ensemble de vos connaissances métier
Les réponses sont toujours contextualisées et basées sur vos contenus en priorité

🤖 Optimiser selon les usages réels

Une fois votre base de connaissances déployée, utilisez les données d'usage pour l'améliorer continuellement. Le classement des "connaissances les plus utilisées" vous révèle les sujets prioritaires pour vos équipes : enrichissez-les en priorité avec plus de détails, d'exemples et de cas pratiques. Parallèlement, analysez les feedbacks négatifs pour identifier les lacunes ou imprécisions. Les documents générant beaucoup de questions "hors-sujet" ou de réactions "réponse incomplète" nécessitent probablement une restructuration ou un complément d'information. Cette approche basée sur les données réelles d'utilisation vous permet d'optimiser vos efforts là où ils auront le plus d'impact sur la satisfaction de vos utilisateurs.

Pour aller plus loin :

Comment identifier les sujets les plus demandés par mes utilisateurs ?

✨ Conseils d'optimisation

💡 Commencez simple : Si vous débutez, vos formations existantes constituent déjà une excellente base. Ajoutez progressivement vos documents métier les plus consultés.

💡 Organisez vos droits : Définissez une logique claire de droits d'accès dès le départ pour éviter les confusions lors du déploiement.

💡 Qualité avant quantité : Privilégiez des documents à jour et bien structurés plutôt qu'un grand volume de contenus obsolètes.

Mots clés : IA Didask, coach, assistant d'apprentissage, base de connaissances

Des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter à assistance@didask.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! 💬

📘 Comment alimenter la base de connaissances ?