Como parte de nuestros controles de seguridad, podemos pedirte que subas un comprobante de domicilio (POA) para verificar tus datos. Esto nos ayuda a mantener tu cuenta segura y prevenir fraudes.
¿Cuándo sucede esto?
Te pediremos el comprobante si detectamos una actividad inusual o necesitamos confirmar tu identidad.
Una vez que subas el documento, nuestro equipo lo revisará manualmente.
¿Qué documentos se aceptan?
Puedes subir uno de los siguientes:
Factura de servicios (agua, luz, gas, etc.)
Estado de cuenta bancaria
Carta oficial emitida por el gobierno
Asegúrate de que el documento:
Muestre tu nombre completo y dirección actual
Tenga una fecha de emisión dentro de los últimos 3 meses
Sea claro y legible
¿Cuánto tarda la aprobación?
La revisión suele tardar hasta 24 horas. Te avisaremos en la app apenas se apruebe.