De acuerdo con las regulaciones del Banco Central de Brasil, no podemos ofrecer nuestros servicios a clientes con CPF irregular hasta que regularicen su situación con la Receita Federal.
Este artículo explica qué significa tener un CPF irregular, cómo verificar su estado y qué hacer para volver a usar tu cuenta AstroPay.
1. ¿Qué es un CPF irregular?
Un CPF puede quedar irregular por diferentes motivos, como datos desactualizados, pendientes de actualización de registro o problemas detectados por la Receita Federal.
Cuando esto sucede, tu cuenta AstroPay quedará temporalmente restringida.
2. Cómo verificar el estado de tu CPF
Puedes consultarlo de forma gratuita en el sitio oficial de la Receita Federal:
Consulta Pública de Situación del CPF
Solo necesitas ingresar:
Tu número de CPF
Tu fecha de nacimiento
3. Qué hacer si tu CPF está irregular
Regulariza tu situación directamente con la Receita Federal.
Una vez resuelto, comunícate con nuestro equipo para que podamos evaluar y ajustar tu cuenta en nuestro sistema.
⚠️ Importante: Mientras tu CPF esté irregular, tu cuenta permanecerá restringida y no podrás realizar operaciones.
4. ¿Qué pasa si no lo regularizo?
Si la irregularidad no se resuelve, tu cuenta permanecerá bloqueada.
Si tienes saldo, nuestro equipo te indicará cómo retirarlo.
5. ¿Puedo desbloquear mi cuenta en el futuro?
Sí. Una vez que tu CPF esté regularizado, contáctanos y revisaremos tu cuenta para reactivarla.