Ir al contenido principal

Problemas técnicos durante el registro

Daniela Martins avatar
Escrito por Daniela Martins
Actualizado hace más de un mes

Si tienes errores durante el registro, sigue estos pasos:

  1. Verifica tu internet: Conexión estable por Wi-Fi o datos móviles.

  2. Actualiza la app y el sistema: Descarga la última versión en App Store o Google Play.

  3. Borra la caché: Configuración > Apps > AstroPay > Borrar caché (o historial del navegador).

  4. Permisos de cámara (KYC): Actívalos en la configuración del teléfono.

  5. Reinicia la app/dispositivo: Cierra y abre nuevamente, o reinicia el teléfono.

  6. Reinstala la app: Desinstala, descarga e instala de nuevo.

Si el error continúa, envía a nuestro equipo:

  • Captura de pantalla del error

  • Etapa en la que ocurrió

  • Mensaje mostrado

  • Marca/modelo del teléfono, versión del sistema y de la app

¿Ha quedado contestada tu pregunta?