A veces puede parecer que el dinero que acabas de depositar desaparece o se debita automáticamente. Esto normalmente ocurre cuando el sistema detecta un crédito duplicado o una transacción incorrecta, como:
Se acreditó un cashback por error dos veces.
Se aplicó un reembolso por duplicado.
Al revisar tu historial de transacciones, podrás notar que, en algún día anterior, un monto fue acreditado en tu cuenta más de una vez por error.
Durante este proceso, el monto afectado no estará disponible temporalmente hasta que se complete el ajuste.
¿Cómo funciona?
Cuando se detecta un crédito duplicado o incorrecto, el sistema deduce automáticamente el monto correcto.
Ejemplo:
Recibiste $80 en tu cuenta.
Se necesita aplicar un débito de $50.
El sistema deduce automáticamente $50, dejando $30 disponibles para usar.
¿Qué debo hacer?
No intentes pagar el monto manualmente.
Cualquier débito pendiente será pagado automáticamente cada vez que hagas un depósito.
Todos los ajustes se revisan internamente antes de cualquier cargo final.
Puedes seguir usando el saldo restante normalmente.