¿Puedo cancelar mi cuenta?
Sí. Tienes derecho a dejar de usar los servicios de AstroPay cuando lo desees. Sin embargo, por razones legales y de seguridad, no podemos eliminar por completo tus datos. La ley exige que mantengamos cierta información almacenada, incluso después de la cancelación de la cuenta.
¿Cuáles son mis opciones?
1. Suspensión de la cuenta
Tu cuenta queda suspendida temporalmente.
Durante la suspensión, no podrás realizar transacciones.
Si deseas volver a usarla, podrás solicitar la reactivación de la cuenta una sola vez.
2. Cierre definitivo de la cuenta (“Close Account”)
Tu cuenta se cierra de manera permanente.
A diferencia de la suspensión, no es posible reactivar la cuenta en el futuro.
Si deseas usar nuevamente nuestros servicios, deberás crear una nueva cuenta.
¿Qué ocurre con mis datos después de la cancelación?
Tus datos permanecen almacenados en nuestra base de acuerdo con la legislación vigente.
No están activos ni pueden usarse para transacciones, pero deben conservarse por motivos de cumplimiento y seguridad.