Si tu cuenta de AstroPay está bloqueada debido al KYC, esto significa que ya no podrás acceder ni intentar validar tu identidad hasta que se resuelva la situación.
¿Por qué se bloqueó mi KYC?
El bloqueo puede ocurrir debido a:
Número máximo de intentos de verificación excedido.
Documentos inválidos, ilegibles o inconsistentes.
Inconsistencias en los datos proporcionados durante la verificación.
Cómo resolver un bloqueo de KYC
Para obtener más información e intentar desbloquear tu cuenta, debes enviarnos:
Documento de identidad utilizado en la verificación.
Si está disponible, capturas de pantalla que muestren los errores o mensajes recibidos durante el proceso.
Cualquier otra información que pueda ayudar a entender el problema.
Analizaremos los detalles proporcionados y nos pondremos en contacto contigo con instrucciones sobre cómo proceder.