Si no ha recibido su OTP (One-Time Password) para la verificación de su cuenta AstroPay, siga estos pasos para resolver el problema y completar la creación de su cuenta.
1. Verifique Sus Datos
Asegúrese de que su número de teléfono o correo electrónico se haya ingresado correctamente, sin espacios, ceros al inicio o caracteres especiales.
Confirme que seleccionó el país correcto de su número de teléfono.
2. Espere y Reenviar
Si aún no recibe el código, espere al menos un minuto. Se le dará la opción de reenviar el OTP.
Puede elegir WhatsApp, SMS o correo electrónico como método de envío.
El OTP también se envía automáticamente al correo electrónico registrado y confirmado en su cuenta, si elige el envío por correo.
3. Solución de Problemas de Entrega
Siga estos pasos para resolver la mayoría de problemas con el OTP:
a. Configuración de Red y Dispositivo
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red estable (Wi-Fi o datos móviles).
Si usa WhatsApp, confirme que la aplicación esté instalada, actualizada y con notificaciones habilitadas.
Verifique que su operador o la configuración del teléfono no estén bloqueando mensajes de números desconocidos o internacionales.
b. Pruebe Métodos Alternativos
Si WhatsApp no funciona, intente SMS o correo electrónico como alternativas.
Espere al menos 60 segundos entre solicitudes de OTP mediante diferentes métodos.
c. Revise Carpetas de Correo
Si usa correo electrónico, revise la bandeja de entrada, spam y correo no deseado.
d. Limpie la Caché de la App (Android)
Limpie la caché de la aplicación AstroPay o desinstale y vuelva a instalar la app para asegurar su correcto funcionamiento.
4. Observaciones sobre el Envío vía WhatsApp
AstroPay envía OTPs principalmente a través de WhatsApp.
Asegúrese de que su número registrado esté vinculado a una cuenta activa de WhatsApp y que las notificaciones estén habilitadas.
Si WhatsApp no está disponible, se pueden usar métodos alternativos (SMS o correo electrónico).
Resumen
Verifique su número de teléfono/correo electrónico y país.
Espere al menos un minuto y reenvíe el OTP si es necesario.
Use métodos alternativos si corresponde.
Revise las carpetas de correo y la configuración de la app.
Siguiendo estos pasos, la mayoría de los problemas con el OTP pueden resolverse, permitiéndole verificar su cuenta AstroPay con éxito.