Si desea cambiar el dispositivo que ha designado como confiable en su cuenta AstroPay, siga estos pasos para garantizar un proceso seguro y sin complicaciones.
¿Qué es un Dispositivo Confiable?
Un dispositivo confiable es un teléfono con la aplicación AstroPay instalada que usted ha autorizado para aprobar intentos de autenticación. Esta función aumenta la seguridad de su cuenta mediante la autenticación en dos pasos (2FA).
Solo se permite un dispositivo confiable por cuenta.
La gestión de dispositivos confiables se realiza desde la app AstroPay en iOS o Android (no disponible en la app web).
¿Por qué cambiar su dispositivo confiable?
Es posible que necesite cambiar su dispositivo confiable si:
Perdió acceso al dispositivo anterior.
Está actualizando a un nuevo teléfono.
Su dispositivo actual ya no es seguro o no funciona correctamente.
Cómo Cambiar Su Dispositivo Confiable
Inicie sesión desde el nuevo dispositivo
Descargue y abra la app AstroPay en su nuevo teléfono iOS o Android.Seleccione “Perdí acceso a mi dispositivo confiable”
Esta opción aparecerá en la pantalla de inicio de sesión.Complete el proceso de verificación facial (facematch)
Siga las instrucciones para confirmar su identidad.Aprove el nuevo dispositivo confiable
Una vez aprobado el facematch, el sistema registrará automáticamente el nuevo dispositivo como confiable. Podrá acceder a su cuenta normalmente.
Consejos para una transición sin problemas
Asegúrese de que su correo electrónico esté validado y que la verificación de identidad se haya completado antes de cambiar el dispositivo confiable.
Reinicie su dispositivo si experimenta problemas al iniciar sesión.
Verifique que la configuración de fecha y hora de su teléfono sea correcta, ya que horarios incorrectos pueden causar fallos en la verificación.
Resumen
Los dispositivos confiables permiten autenticación segura en dos pasos.
Solo se permite un dispositivo confiable por cuenta.
Si pierde acceso o cambia de dispositivo, utilice el facematch para registrar un nuevo dispositivo confiable.
Siga los pasos cuidadosamente para mantener la seguridad de su cuenta.