✅ Paso 1: Accede al portal de gestión de pedidos
Visita el enlace de seguimiento de pedidos proporcionado por ATOA MOTOS. https://pagos.atoamotos.com/
Verás una pantalla como esta:
Ingresa tu número de pedido en el formato #S12345
✅ Paso 2: Verifica tu correo electrónico
Selecciona la opción de "Rastrear Pedido"
Introduce el correo electrónico que usaste al realizar la compra.
Haz clic en "Rastrear".
Nota: Si tu pedido no se ha procesado, te aparecerá un aviso. Recuerda hacer el pago a tu pedido, pues es necesario para procesarlo. Si ya hiciste el pago, puede tardar hasta 24 horas en ser procesado. En caso de que hayan pasado 24 horas desde el pago, contáctanos.
✅ Paso 3: Revisa el estado del pedido
Verás el progreso en 3 pasos:
Creado - El pedido fue creado.
Procesado - El pedido fue procesado y estamos a la espera del producto para enviarlo.
Enviado - El pedido fue enviado
✅ Paso 4: Revisa la fecha de envío
Cada producto puede tener una fecha de envío distinta, dependiendo del estado de confirmación con el proveedor.
Fecha Estimada (color negro):
Aún no hemos recibido la confirmación de despacho por parte del proveedor. Por lo tanto, esta fecha es una estimación basada en el tiempo máximo de entrega habitual del proveedor.Fecha Confirmada (color azul):
El proveedor ya confirmó el despacho del producto. Puedes hacer seguimiento del envío desde el proveedor hacia nuestra bodega en Miami haciendo clic en el enlace de rastreo.
La fecha de envío indica el día en que el producto será despachado desde nuestra bodega en Miami hacia tu destino final.
✅ Paso 5: Consulta los productos enviados y el rastreo
Se mostrarán los productos enviados y el número de rastreo asociado (haz clic en el enlace de rastreo para ver el estado con el transportista).
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!