Una wallet de auto-custodia es una billetera digital en la que el usuario conserva el control efectivo sobre sus mecanismos de autorización. En Mundo esto significa que cada operación — recargas, retiros, envíos, cualquier movimiento — requiere tu confirmación explícita con tu PIN desde la app. Mundo no puede iniciar, autorizar ni revertir operaciones en tu nombre.

El modelo de auto-custodia separa dos roles: el usuario autoriza y la plataforma ejecuta. Cuando confirmas una operación con tu PIN, estás firmando esa instrucción. Una vez confirmada, la transacción se presume autorizada por ti. Esto incluye recargas, envíos P2P, retiros y el cierre de cuenta con exportación de wallet.

Esto también implica que Mundo no puede revertir una operación que tú confirmaste. Si enviaste fondos a un contacto equivocado o confirmaste un retiro a una cuenta incorrecta, no existe un mecanismo unilateral de parte de Mundo para deshacerlo. Por eso la pantalla de confirmación previa a cada operación muestra todos los datos: monto, destino, comisión y total debitado — es tu última oportunidad de verificar antes de firmar.

Tu wallet en Mundo está asociada a una seed phrase y una private key — dos elementos que identifican de forma única tu billetera en la blockchain. Mientras operas normalmente dentro de la app no necesitas verlas, pero son la única forma de acceder a tus fondos si alguna vez cierras tu cuenta y exportas tu wallet a otra plataforma compatible.

Si pierdes tu seed phrase, los fondos en tu wallet son irrecuperables. Mundo no puede intervenir bajo ninguna circunstancia para restituirlos. No existe un proceso de recuperación, no hay excepción, no hay escalamiento posible. Guarda tu seed phrase en un lugar seguro y fuera de la app — no en una nota del celular, no en una conversación de chat, no en un correo.

Precisamente porque tus fondos están bajo tu control, el equipo de Mundo no necesita — y nunca va a pedir — tu PIN, tu contraseña, tus códigos OTP, tu seed phrase, tu private key ni acceso remoto a tu dispositivo. Si alguien te contacta solicitando alguno de estos datos en nombre de Mundo, es una estafa. Detén la interacción y repórtala inmediatamente desde el chat oficial dentro de la app.