La seed phrase es una secuencia de palabras que funciona como la llave maestra de tu wallet. A diferencia de tu PIN — que solo desbloquea la app en tu dispositivo — la seed phrase representa el acceso completo a tu wallet en la blockchain, independientemente del dispositivo o la plataforma que uses.

La seed phrase solo se muestra una vez: cuando cierras tu cuenta y exportas tu wallet desde la app. En ese momento, Mundo te entrega la seed phrase y la private key para que puedas seguir accediendo a tus fondos desde cualquier wallet externa compatible.

Fuera de ese flujo, no hay ninguna pantalla, proceso ni motivo legítimo por el que Mundo te muestre o te solicite tu seed phrase. Si en algún momento ves una pantalla que te la pide sin haber iniciado el cierre de cuenta, no continúes y repórtalo al soporte desde el chat oficial dentro de la app.

No hay excepciones ni proceso de recuperación. Si pierdes tu seed phrase, Mundo no puede intervenir bajo ninguna circunstancia para restituir tus fondos. No existe escalamiento posible ni soporte técnico que pueda revertirlo — la arquitectura de auto-custodia hace que esa responsabilidad recaiga completamente en el usuario.

Guárdala en el momento en que te la muestren. No la escribas en una nota del celular, no la guardes en un chat, no la envíes por correo. Un papel físico en un lugar seguro es más confiable que cualquier almacenamiento digital conectado a internet.

El equipo de Mundo — soporte, operaciones, cualquier área — no tiene motivo para pedirte tu seed phrase en ningún momento ni por ningún canal. Si alguien te la solicita identificándose como parte del equipo de Mundo, es una estafa. Detén la interacción de inmediato y repórtala desde el chat oficial dentro de la app.