ইমেইল পরিবর্তনের প্রসেস: একটি গাইডলাইন
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, ইমেইল অ্যাড্রেস সরাসরি প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করা যায় না। এর জন্য আপনাকে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ/মেইল পাঠাতে হবে।
ইমেইল পাঠানোর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:
ইমেইলটি অবশ্যই আপনার নতুন ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে পাঠাতে হবে। এটি আমাদের আপনার নতুন ইমেইলের মালিকানা চেক করতে সাহায্য করে।
Baji ইমেইল ঠিকানা (To): support.bd@baji.live
অনুগ্রহ করে আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি ফরম্যাট ব্যবহার করুন।
ইমেইল ফরম্যাট (সকল সাধারণ ইউজার জন্য)
আপনার ইমেইল যদি ভুল করে এড হয়ে থাকে বা নষ্ট হয়ে যায় তাহলে ইমেইল পরিবর্তনের জন্য নিচের উল্লেখ্য ফরমেটটি ব্যাবহার করুনঃ
Subject: Change Account Details – Email Address ([এখানে আপনার ইউজারনেম লিখুন])
Email Body (ইমেলের বিষয়বস্তু):
হাই, আমি আমার অ্যাকাউন্টের ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করছি।
ইউজারনেম: [আপনার ইউজারনেম]
পুরো নাম: [অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী আপনার পুরো নাম]
জন্ম তারিখ (দিন/মাস/বছর): [আপনার জন্ম তারিখ]
ফোন নম্বর (সক্রিয়): [আপনার রেজিস্টার্ড ও সক্রিয় ফোন নম্বর]
পুরনো ইমেইল: [আপনার বর্তমান/পুরনো ইমেইল অ্যাড্রেস যেটি যুক্ত আছে]
নতুন ইমেইল: [আপনি যে নতুন ইমেইলটি যোগ করতে চান]
পরিবর্তনের কারণ: [সংক্ষেপে লিখুন, যেমন: বর্তমান ইমেইলে অ্যাক্সেস নেই, সাইনআপে টাইপো, ভেরিফাই হয়নি ইত্যাদি]
শেষ ডিপোজিট: [টাকার পরিমাণ] – [তারিখ ও সময়, যদি মনে থাকে]
শেষ উইথড্র: [টাকার পরিমাণ] – [তারিখ ও সময়, যদি মনে থাকে]
শেষ বেট: [গেম/ইভেন্টের নাম] [টাকার পরিমাণ] – [তারিখ ও সময়, যদি মনে থাকে]
ইমেইল পাঠানোর পর কী হবে?
আপনি সঠিক ফরম্যাটে ইমেইল পাঠানোর পর, আমাদের টিম নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করবে:
ভেরিফিকেশন: আমাদের ভেরিফিকেশন টিম আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে কল করতে পারে।
আপডেট ও কনফার্মেশন: আপনার দেওয়া সকল তথ্য সফলভাবে চেক করা (Verify) সম্পন্ন হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল অ্যাড্রেস আপডেট করে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নতুন ইমেইলে তা নিশ্চিত করে জানানো হবে।