অনেক সময় কাস্টমার লক্ষ্য করেন যে লাইভ চ্যাটে কথা বলার সময় একেকবার একেক জন সাপোর্ট এজেন্ট যুক্ত হচ্ছেন। এতে কিছুটা বিভ্রান্তি তৈরি হওয়া স্বাভাবিক।
📌 এটি কেন হয়?
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রচুর কাস্টমার একসাথে সেবা গ্রহণ করেন। এই কারণে আমাদের কাস্টমার সহায়তা টিমে একাধিক এজেন্ট কাজ করেন, যারা পর্যায়ক্রমে (shift অনুযায়ী বা workload অনুযায়ী) আপনাদের সাথে যুক্ত হন এবং ইস্যুর সমাধান করার চেষ্টা করেন।
🤝 আপনার জন্য কী করণীয়?
বিভ্রান্ত হওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই
যেই এজেন্ট আপনার সাথে যুক্ত হয়েছেন, তাকে আপনার ইস্যুটি পরিষ্কারভাবে জানান
প্রয়োজনে আগের কনভার্সেশনের তথ্য সংক্ষেপে আবার শেয়ার করুন
✅ আমাদের প্রতিটি এজেন্টই আপনার ইস্যুর সমাধান দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত এবং সক্ষম।
💬 আশা করি, আপনি দ্রুতই আপনার ইস্যুর সমাধান পেয়ে যাবেন।
ধন্যবাদ আমাদের সাথে থাকার জন্য!