Bien sûr que tu peux. Tu as jusqu'à 14 jours pour décider. Parfois, selon une promotion spécifique, nous pouvons étendre cette période, mais elle ne sera jamais inférieure à 14 jours.
Pour les lits brodés, selon la réglementation en vigueur, nous ne sommes pas obligés de respecter le droit de rétractation. Cela signifie que les produits ne peuvent pas être retournés simplement parce que le client change d'avis. Néanmoins, nous souhaitons ta satisfaction totale et, pour cela, nous offrons un mode de remboursement avec conditions.
Lits brodés :
Dans des cas exceptionnels, et avec notre approbation expresse, nous offrons la possibilité de retourner les lits brodés sous les conditions suivantes :
État du Produit : Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été reçu, sans signes d'utilisation ou de dommage.
Processus d'Approbation : Toutes les demandes de retour nécessitent notre approbation expresse. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par notre courriel hola@baluka.es ou appelez-nous au 605222111. Nous évaluerons ton cas individuellement et t'informerons sur la viabilité du retour.
Coût de Retour : Si tu décides de retourner un lit brodé avec le nom que tu nous as demandé, une tarif de 30€ sera déduit de ton remboursement. Cette somme aide à couvrir les coûts d'expédition et la main-d'œuvre nécessaire pour modifier le produit (comme découdre et remplacer la pièce avant). Ce point n'affecte pas les lits non brodés.
Chez baluka, nous sommes dédiés à t'offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Bien que les produits personnalisés ne soient généralement pas susceptibles de retour, nous comprenons que chaque situation est unique et nous sommes là pour t'aider dans le processus.
Pour plus d'informations ou si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.