Banabikurye sisteminde çalışırken özellikle dikkat etmeniz gereken durumlar ve kurallar aşağıdaki gibidir. Banabikurye kurallarına uymadığınız takdirde sistemden süreli ya da süresiz uzaklaştırılabilirsiniz.
Müşteriye ve/veya BBK'ya bildirmeden gönderi saatinde vs değişiklik yapmak |
Müşteri ile tartışmamak, müşteriye kaba davranmamak |
Gönderiye zarar vermemek |
Teslimat kurallarına aykırı gönderi kabul etmemek* |
Müşteriden hatalı şekilde ödeme talep etmemek |
Gönderiye atandıktan sonra hiçbir geçerli sebep belirtmeksizin (kaza, arıza gibi -belge ile kanıtlamak şartı ile-) gönderiden çekilmemek** |
Müşteriyi ya da alıcıyı aramadan yola çıkmamak |
Çıkış veya varış adresine geç ulaşmamak |
Banabikurye operatörlerine saygısız davranmamak |
Görüntü olarak işe uygun olmamak |
Gönderiyi kaybetmemek ya da hatalı teslim etmemek |
Gönderi fotoğraflarını doğru ve net şekilde çekmek |
Müşteriye gönderiyi iptal ettirmek |
*Teslimat kurallarına aykırı gönderiler: canlı hayvan, değerli evrak (çek-senet), para.
**Geçerli sebep belirtmeden gönderiden çekilmeniz durumunda bakiyenize -100 TL ceza yansır. Kaza/arıza gibi bir sebep ile gönderiden çekildiyseniz, yaşanan durumla ilgili kanıt niteliğinde görsel (kaza tutanağı, arızanın fotoğrafı, tamirci faturası vb.) iletmeniz gerekmektedir. Görsel iletmediğiniz durumlarda cezanız silinmez.
Yukarıda tabloda bulunan ve benzeri şekilde teslimat süreçlerini aksatarak müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilecek durumları yaşamanız/yaşatmanız durumunda da tarafınıza çeşitli yaptırımlar uygulanabilir, sistemden süreli ya da süresiz olarak uzaklaştırılabilirsiniz.
Müşterilere sistem dışı çalışma teklif etmek
Müşteri bilgilerini 3. kişilerle paylaşmak
Yukarıdaki durumlarda ise, sistemden süresiz olarak uzaklaştırılırsınız.
Banabikurye uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmek için Banabikurye kurallarına uyduğunuzdan emin olmalısınız.
Bunlar da ilginizi çekebilir:
Sağlanan bilgiler yardımcı oldu mu? Hizmetlerimizi iyileştirebilmemiz ve size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen makaleyi değerlendirin.