Zum Hauptinhalt springen

Ich habe meine Karten oder Banküberweisung nicht erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Wenn du deine Einzahlung per Karte oder Banküberweisung nicht erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen, die uns helfen werden, die Transaktion zu finden:

  • Das Datum und die Uhrzeit deiner Einzahlung

  • Der Einzahlungsbetrag in deiner Landeswährung

  • Eine eingescannte Kopie oder einen Screenshot deines Kontoauszugs, auf dem die Transaktion zu sehen ist, dein Name als Kontoinhaber und die letzten 4 Ziffern deines Bankkontos.

Hat dies deine Frage beantwortet?