Lorsque vous effectuez un retrait par transfert bancaire, une fois que nous l’avons traité, en général le crédit des fonds se fait sous 3 à 5 jours ouvrés.
Si après le délai de 5 jours ouvrés mentionné ci-dessus, vous n’avez pas reçu les fonds sur votre compte bancaire, merci de nous contacter en incluant une copie scannée ou une capture d'écran de votre relevé bancaire, afin que nous puissions faire des recherches auprès de notre processeur de paiement.
Veillez à ce que les informations suivantes apparaissent clairement :
Toutes les transactions disponibles à partir de la date de votre demande de retrait jusqu'à ce jour
Les 4 derniers chiffres du compte bancaire
Le nom du titulaire du compte
Si le délai de 5 jours ouvrés suivant la validation de votre retrait est toujours en cours, nous ne pourrons pas faire les recherches nécessaires.