Nos complace informarte de que hemos automatizado por completo el proceso de recepción y revisión de solicitudes. ¡Ahora puedes crear solicitudes y consultar su estado sin la ayuda de nuestros operadores! 🤩
¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo 🙂
1. Después de realizar la transferencia a los datos bancarios indicados, aparecerá un temporizador para verificar el pago.
2. Cuando finalice el plazo del pago, pulsa en el área de carga de archivos y adjunta el comprobante o recibo del pago para que podamos verificarlo.
3. Si has cargado un comprobante de pago válido, se creará una solicitud automáticamente y podrás consultar su estado más abajo. 👇🙂
4. Estado de la solicitud: «En proceso»
Tu solicitud ya ha sido recibida por el sistema de pago y, si todos los datos son correctos, el pago se abonará una vez finalizada la verificación.
5. Si la verificación del pago es satisfactoria, el estado del depósito cambiará a «Correcto» y el importe se reflejará en el saldo de tu cuenta. 🤩
¿Cómo consultar el estado de la verificación?
A continuación, según el problema y el proceso de revisión de tu solicitud, el estado de la verificación irá cambiando en la página (como en los ejemplos de abajo 🙂👇).
Si necesitamos información adicional, capturas de pantalla, vídeos o extractos, te los solicitaremos directamente en el sitio web 🔔
🔍 Revisa atentamente las notificaciones: allí indicaremos en detalle qué necesitamos o cuál es el resultado actual de la verificación del pago. 🙂
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para ti:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!