Status penarikan “Error”: apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami error saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit.
Kami telah mengulas penyebab pembatalan penarikan yang paling umum dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan wagering belum terpenuhi
Ini adalah situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan wagering, Anda harus memasang taruhan mulai dari ≈ Rp 218 (1 ₽) pada slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan pada permainan Live dan bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan wagering.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah seluruh persyaratan wagering terpenuhi, Anda dapat menarik dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Berdasarkan pasal 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menerapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut dihitung bukan berdasarkan tanggal kalender, melainkan sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, batas mingguan setelah 7 hari, dan batas bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca pasal 5.13 Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui jumlah batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permintaan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini telah habis, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permintaan baru.
🪪Verifikasi belum lolos
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen verifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sampai akun berhasil diverifikasi. Error ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun pribadi Anda—di sana ditampilkan status verifikasi dan alasan penolakannya.
Selesaikan kedua tingkat verifikasi.
Jika verifikasi telah lolos tetapi error masih muncul, tunggu 10 menit; penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Error penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (referal) memiliki aturan dan batasannya sendiri. Jika aturan tersebut tidak dipatuhi, error dapat terjadi. Saldo afiliasi dapat ditarik pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permintaan dibuat di luar jam kerja, permintaan akan diproses pada hari kerja terdekat.
Yang harus dilakukan:
Periksa apakah jumlah minimum penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi—tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permintaan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Dana referal hanya dapat ditarik dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi error masih terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram—ia akan memberikan informasi lebih lanjut tentang penarikan Anda dan menangani masalah ini sebagai prioritas!
💱Error transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat alasan apa pun untuk kesalahan tersebut dan dana telah kembali ke saldo, kemungkinan besar pembatalan penarikan disebabkan oleh kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan pada pihak bank atau dompet kripto.
Yang perlu dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung transaksi dan tidak diblokir.
Buat permintaan baru saja — biasanya pembayaran berikutnya berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua hal di atas tetapi status “Kesalahan” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui obrolan langsung, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera memeriksa masalahnya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan - saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi pemberitahuan di situs tidak mencantumkan alasannya, silakan hubungi layanan dukungan👇