1. Lupa nama pengguna
Jika Anda lupa nama pengguna untuk akun Anda, tetapi akun tersebut terhubung ke alamat email atau nomor telepon, hubungi layanan dukungan melalui situs kami. Cantumkan alamat email atau nomor yang terhubung dan, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar yang menampilkan ID Anda — kami akan membantu memulihkan akses.
💡 Jika Anda belum menghubungkan alamat email atau nomor telepon, akun tidak dapat dipulihkan. Sebaiknya hubungkan data pemulihan sesegera mungkin untuk menghindari situasi serupa.
2. Lupa kata sandi
Jika Anda mengalami masalah karena kata sandi yang salah, cobalah mengingat kata sandi dan nama pengguna akun Anda, atau cari di pengaturan browser maupun riwayat kata sandi yang tersimpan.
Jika alamat email Anda sudah terhubung ke akun, klik tombol "Lupa kata sandi" di jendela masuk, lalu masukkan alamat email Anda. Situs akan mengirimkan email berisi instruksi selanjutnya untuk memulihkan data. Anda juga dapat memasukkan nomor telepon yang terhubung ke akun untuk memulihkan data menggunakan kode SMS.
Selain itu, jika halaman VKontakte Anda sudah terhubung ke akun, Anda dapat masuk menggunakannya atau melalui jejaring sosial lain yang tersedia di situs.
💡 Petunjuk
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami.
Kami selalu siap membantu!