若有相關疑問，請參考 🔗會員管理常見問題。
會員清單內可管理會員的權益，包括新增 / 編輯會員資料、儲值、查詢儲值紀錄及預約紀錄、APP停權、匯出會員清單。
會員清單
新增會員
路徑：會員管理 > 會員清單 > 新增會員
若場館有搭配品牌 APP，會員需簡訊驗證手機號碼，並填寫完整基本資料才算正式開通。會員也可直接透過 APP 註冊會員，請參考：系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作。
編輯會員
會員帳號：從後台輸入會員的手機號碼幫會員註冊， 建立後無法修改。
Email 驗證
輸入會員Email後，需請會員驗證信箱。
若 Email 未完成驗證，會員仍可預約、進場，但僅能收到購買課程相關的通知，無法收到其他通知
如：課程候位/出席/異動、票券儲值/退費/註銷、場館自訂推播訊息
若商家要自行建立會員做測試，請注意 Email 不得與後台管理人員、老師的帳號Email重複。
手機號碼驗證
會員需完成手機驗證、基本資料填寫完整才能使用會員 APP 服務、老師 APP預約。
後台手動驗證
路徑：後台 > 會員管理 > 會員清單 > 點選未驗證圖示
> 點擊「確定」完成會員驗證後台驗證後，會員的預設密碼為手機號碼 。
完成驗證代表「確認該手機號碼為顧客本人持有」，並可以開始使用完整功能進行預約、進場等。
在使用後台手動驗證前，請確認該顧客「確實為會員本人」，以免冒用個資。
驗證後預設密碼為手機，請建議會員變更密碼，確保會員帳號安全性。
標籤：為會員加上標籤，方便搜尋以及報表篩選。
如：VIP、早鳥優惠、晚班團體課備註：可以填寫關於會員的資訊於此，不會顯示於會員介面上。
APP端外部資訊連結
會員 APP 連結按鈕：連結可使會員於 APP 端點擊時開啟外部連結，可放上官網、LINE、FB 粉絲頁、電商等連結，提升品牌曝光度。
老師 APP 連結按鈕：此連結只有老師、商家後台能看到。老師可填寫訓練記錄、學生狀況等。
會員APP
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老師 APP
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老師APP僅支援有「私人課模組」的權限才可以開啟 APP 端外部資訊連結。
因 iOS 審查資訊較嚴格，請將提供的網址加密為 https 的連結，非 https 的網址會無法開啟。
會員欄位
新增欄位
如果系統預設的欄位資訊不夠，商家可彈性新增欄位
如：你是如何知道本店、想訓練的部位、身份證字號等，最多 20 個。後台專用：只能在後台看到，不會顯示在會員端，可設定較私人的欄位
如：奧客紀錄。
基本資料
可勾選是否為必填。
強制提醒
若您有新增欄位，或發現有部分會員未完成資料填寫，希望所有會員都補填資料，可開啟此功能。
當會員開啟會員端時，系統檢測到會員有必填欄位未填寫，APP 會顯示「請完成會員資料」的視窗，強制會員需先完成所有必填欄位才可接續使用。
已完成所有必填欄位的會員則不會再顯示此視窗。
建議此功能使用頻率不要超過一個月1次，兼顧搜集資料及會員體驗。
欄位顯示
可開啟、隱藏於會員清單中的欄位顯示。
按下儲存後，未勾選「後台專用」的欄位會顯示在品牌APP / 預約官網 / LINE Mini APP 上的「註冊流程」中，以及 品牌APP / 預約官網的「編輯會員資料」頁面。
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會員清單相關功能
儲值紀錄
顯示該會員所有票券的票券紀錄
含：方案內容、剩餘額度、效期等。付款明細與發票
可查看該筆儲值的付款紀錄。
付款：您可於此頁面表格左上角點選「付款」新增付款紀錄。
退款：為「取消單次付款紀錄」，並非註銷此張票券。若要將票券註銷，還請透過會員管理 > 會員清單 > 儲值紀錄 > 點選「···」選擇「註銷」
編輯：可選擇付款方式、備註此筆付款紀錄。
使用明細
可查看個別方案的使用紀錄。在使用人的列表中，可以看到使用方案的人。
若為共享方案則可以看到「持有人」或是「共享人」。
使用紀錄為流水形式，預約和取消各會出現一筆資料。因此，使用紀錄多於票券數量為正常情況。
註銷
輸入退還金額、方式以註銷。如有開立發票也可選擇作廢、折讓。
若是「定期定額交易」要註銷，需留意「欲退款期數、金額」。
若該票券已有預約課程，則註銷後系統將「連帶取消」以該筆票券預約的課程
（課程未開始、未簽到），並「歸還預約額度」。若是課程時間已過或已簽到的課程，則不會取消預約。
發票作廢條件：全額退款、當月發票。若非上述條件則無法透過系統進行作廢，還請選擇「折讓」處理。
BookFast 系統僅支援「作廢發票自動上傳發票服務平台」，若是折讓處理還請於系統操作後再至發票服務平台執行折讓。
方案共享
編輯
可修改該筆儲值紀錄的銷售人員、標籤、備註。
延長票券到期日
有「編輯儲值」權限的管理員，才可使用此功能。
總部僅可瀏覽方案內容，分店才可編輯。
新到期日不可選擇請假期間。
如您在方案功能選單沒看到「延長到期日」按鈕，可能原因為：
該方案為定期定額方案：延長到期功能只支援「一次付清」的方案。
該方案為已過期、未啟用、永久有效的方案：不可編輯到期日。
消費紀錄
顯示該會員所有課程預約、購買銷售商品的紀錄，如會員未到課也可由此頁面取消預約
訓練紀錄
讓「私人課」老師為會員上課狀況做紀錄，紀錄將同步到品牌 APP、老師 APP。
請假
若會員需要進行請假，執行時商家可自行決定欲展延的權益
儲值票券、優惠券、通行卡。頁面也會顯示已有預約的課程，請假後系統將會自動取消預約。
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請假執行注意事項
請假時間最長可至兩年。
在請假期間系統後台、品牌 APP 皆不可預約課程、進出場。
若是「線上定期定額扣款」的方案，根據法規規範，請假期間不得為會員進行扣款，因此系統將「一併展延扣款日」。
若要取消該會員的請假，只要再次點選「請假」的按鈕即可執行。
取消請假後注意事項
已請假的天數系統依然會認列為有效，因此無法將先前已請假的天數取消。
點選取消請假後，系統也會「重新計算展延的效期」。例如：請假時間為 8/1 至8/10，若會員於 8/5 提出取消後續請假，請假天數為5天（8/1 至 8/5）。
將請假取消後即無法復原請假。
隱藏
您可將久未預約或永久停權的會員資料反灰顯示，方便辨識。
適用情境
因會員無法更改與刪除已註冊的手機號碼，若會員更換手機或註冊時輸入錯號碼，建議場館可將舊帳號隱藏，以利搜尋時可作區別。
可以將舊會員資料設定為停權。
當會員被隱藏後，並不會影響會員端顯示畫面，只會影響後台操作畫面。
在後台設定時，儲值方案、預約課程、零售結帳以及進出場等處，不會搜尋到隱藏會員名單。
詳細會員資料
可查看、編輯會員的基本資料。
會員票券與儲值
建立好會員之後可以幫會員儲值票券。BookFast 系統所提供的票券有：點數 / 堂數 / 時數 / 套票 / 優惠券，關於票券的介紹與設定請參考：🔗BookFast 後台系統教學 – 自訂票券篇。
儲值步驟
路徑：會員管理 > 會員清單 > 儲值票券
設定方案啟用時間。4 選 1：
儲值後馬上啟用：按下儲存後即開始啟用
使用者第一次預約就啟用：會員第一次預約當日就啟用
首次上課當日才啟用：會員第一次上課當日才會啟用，會員如使用該票券預約多堂課，在未啟用狀態下，會以最早上課日為啟用日，待啟用後則票券起算日固定。舉例：未啟用票券先預約了 10/10 的課，則啟用日會顯示為 10/10，後續又用該票約 9/9 的課，則啟用日會變為 9/9，直到 9/9 當天票券啟用，就不會再變動。
指定啟用日
請注意如票券透過金流（LINE Mini APP、品牌電商）售出，會有最晚啟用期限：
2、3 如持續未啟用，最晚會在購買日起算 30 天自動啟用
4 則只能選擇距購買日 30 天內的日期
如從後台儲值則無最晚啟用期限
贈送優惠券（票券種類）：連帶贈送額外的票券，可用於優惠活動期間的促銷活動，不收費。
如果直接儲值「優惠券」，小計會自動帶入 0 元不收費，且優惠券不會因請假而延期。若希望優惠券可延期，請先「儲值一般票券」再連帶贈送。
系統上任何儲值、銷售、退費皆為人工紀錄的資料，並不代表實際收退款狀況。請商家先確認有實際收到款項後，系統再做操作，避免日後對帳誤差。
一筆結帳紀錄僅能選擇一種付款方式，若有兩種以上付款方式，請先輸入一筆後再至後台新增其他付款紀錄。
路徑：點選該票券的「付款明細」 > 付款 > 再次選擇付款方式、金額
系統也提供其他付款方式：動滋券、振興券、抵用券
若您有串接 BookFast 的發票模組，付款方式為動滋券、振興券、抵用券時也會進入發票開立流程。