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電子合約常見問題

在電子合約功能開啟之前的訂單,既有會員可以補簽約嗎?

電子合約功能更新不溯及既往。既有會員因已購買方案和課程,故不可以補簽約,僅簽約功能開啟之後的訂單可重簽合約。

會員使用定期定額的方案,需要每期都簽約嗎?

一個訂單僅會有一份合約,因此定期定額或分期付款只有在首次購買當下簽約一次。

完成簽約後,會員可以修改資料或是重新上傳照片嗎?

簽約後資訊將凍結不提供修改,如要修改需註銷訂單重新購買。

會員未完成 Email 驗證,可以收到購買成功通知信 / 電子合約?

可以,Email 驗證未完成不影響收到該信,只有其他種類的 Email 通知(如預約、會員權益通知)才會受驗證狀態影響。

當會員簽完合約後,店家/場館 可以看到會員簽完名後的檔案嗎?

可以,結帳成功時,系統會自動寄送含有合約內容的 Email 至會員及後台訂單通知收件人的信箱,日後可至該封信件查閱,也可於後台(路徑:會員管理 > 會員清單 > 儲值票券紀錄)頁面查看。

調整結帳成功後,系統可以自動寄送合約的信箱嗎?

可以,請參考 🔗通知設定

E-mail填寫錯,可以重寄嗎?

目前系統不支援補寄送mail,可以參考以下方式:
1. 可將店家信箱中收到的購買成功通知再次轉寄

2. 可將合約連結直接提供給會員

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