跳至主要內容

LINE 通知

BookFast 的系統通知支援「透過您的官方 LINE」傳送給會員,讓習慣在官方 LINE 跟您對話的會員,能直接收到會籍、預約相關資訊。

適用有經營 LINE 官方帳號、以 LINE 為主要溝通管道的場館,希望提升到課率、降低人工作業與訊息遺漏風險的您。

  • LINE 通知支援的訊息種類:

    • 出席提醒、視訊課密碼傳送(手動發送課程通知)、停課通知、課程異動通知、空位通知、票券儲值到期通知、扣款失敗通知、自訂群發推播,各種訊息介紹可看此篇文章

    • LINE 通知的示意圖如下,將從您的官方 LINE 發送:

啟用 LINE 通知

  1. 本功能為進階功能,紅 B、紅 C 用戶免費升級,其餘方案亦可加購,費用僅每月$100,加購月數與您現有合約截止日同步,歡迎聯繫我們介紹。

  2. 因啟用 LINE 通知需完成系統與您官方 LINE 的串接,因此採申請制更新,申請流程如下:

  • 請先通知客服您欲開通 LINE 通知,並確認是否須加購費用

  • 確認完成後,根據此步驟取得串接的必要資訊,提供給客服,若資訊確認無誤,LINE Mini APP、品牌預約網站用戶 3 個工作天內可啟用功能

  • APP 用戶:需更新 APP 才能享有完整功能,因此需涵蓋 APP 更新時間 1-3週(您需有 ios 開發者帳號才能更新 APP)

3. 完成串接後,會員需要先在會員端「訂閱 LINE 通知」,完成後即可開始收到訊息。未完成訂閱的會員,將收不到通知。

會員可操作訂閱的位置共有三個:

  • 會員帳戶頁:在帳戶頁點擊「訂閱 LINE 通知」

品牌預約網站 > 會員資料

LINE Mini APP > 帳戶

APP > 我的

  • 會員註冊流程

    • 註冊的最後一個步驟,會顯示此視窗,會員點擊「立即訂閱」,完成後即可開始收到訊息。

  • 強制填寫會員資料的視窗:點擊「立即訂閱」

訂閱失敗的情境

如訂閱失敗,會員會看到左圖,

常見問題如下,請回 LINE 後台檢視:

  1. LINE Login Channel ID / Secret 錯誤:請確認您提供給客服的 ID、Secret 是 LINE Login 的,沒誤拿為LINE Messaging ID / Secret

  2. 是否有填寫 Callback URL

會員取消訂閱 LINE 通知

如會員不想再收到來自系統的 LINE 通知,可直接在帳戶取消訂閱,

取消後就不會再透過您的官方 LINE 收到系統訊息。但 APP推播、Email 不受影響,依然會收到。

品牌預約網站 > 會員資料 > 點擊已訂閱

LINE Mini APP > 帳戶 > 齒輪 > 取消 LINE 訂閱

APP > 我的 > 會員資料頁 > 點擊已訂閱

確認會員訂閱的狀態

  • 您可在後台查看有多少會員尚未訂閱 LINE 通知:會員清單 > 上方「未訂閱 LINE 通知」,點擊後可篩選出名單

  • 亦可確認單一會員的訂閱情況:會員清單 > 編輯會員詳細資料 > LINE 通知:已訂閱 / 未訂閱

注意事項

以下操作會讓全體會員「解除 LINE 訂閱」,還請留意。

  1. 串接好 LINE 通知功能後,又更換綁定的 LINE@ 帳號,或串接資訊(如 LINE Messaging API Channel Access Token)

  2. 曾開通 LINE 通知功能後,又關閉功能

上述情況全體會員都須重新綁定,才能再接收到系統傳送的 LINE 通知。

功能 Q&A

  • LINE 通知是經由教室的官方 LINE 發送嗎?

    • 是的,您可選定要發送通知的官方 LINE@(僅可 1 個)

  • 如有多間分店,並且是不同官方 LINE@ 如何發送?

    • 可選定其中一個 LINE@,或另建一個品牌訊息小幫手 LINE@

  • 有訊息發送數的限制嗎?

    • LINE 通知的訊息則數是官方 LINE 限定的,每個官方 LINE 帳號每月可發送 200 則訊息,如需加購可在官方 LINE 購買,官方計價方式付款方式等請至此網頁詳查。

    • 平均一封 LINE 僅 0.2 元左右,遠低於簡訊費用但擁有相同優異的開信率。

  • 我是否可以選擇哪些要經由 LINE 通知發送,以節省訊息用量?

    • 可以,以下「訊息類型」均可個別開關是否發送 LINE 通知

    • 出席提醒、視訊課密碼傳送(手動發送課程通知)、停課通知、課程異動通知、空位通知、票券儲值到期通知、扣款失敗通知、自訂群發推播

    • 不支援針對方案/會員/課程 個別開關。

  • 目前我的會員已經是我的官方 LINE 好友,為什麼還需要“訂閱訊息“?

    • 此訂閱指的是會員要訂閱系統訊息,訂閱成功後才能收到系統通知,跟是否為 LINE 好友無關。

  • 綁定 LINE 通知會導致我的官方 LINE 無法再打字回覆會員嗎?

    • 不影響。

是否回答了您的問題?