當遇到門禁出現異常時，請先確認您的閘門形式
正掃（有QRcode) / 反掃(有掃描器）
推拉門 / 自動門 / 三叉機 / 蝴蝶門
並參考下列排查方式，若操作上還有問題請立即與客服聯繫！
正常閘門運作順序
正掃：
會員掃描QRcode(若無法掃描請點我)
閘門亮燈
開門
反掃：
以下為各個步驟異常時的簡易排解方式
偵測到有東西的時候不會亮
請先確認掃描器本身原本是否有微亮，若沒有請確認閘門是否有通電
請確認掃描器偵測到時是否會更亮，若沒有請參考
掃瞄器接觸異常，掃瞄器連接設備主機的USB線拔掉重新插上（如圖）
掃描到QRCode 不會有聲音
請確認掃描器偵測到QRcode後發亮，但是否一直掃描不到（沒聲音），若沒有請參考
掃瞄器接觸異常，掃瞄器連接設備主機的USB線拔掉重新插上
沒有亮燈，閘門不動
請確認目前場館網路狀態是否正常
請查看設備主機是否亮黃 /綠燈
沒亮燈：請確認線是否有接好
亮紅燈：網路異常，請重啟數據機 / 聯繫網路中心
亮燈，閘門不開
請查看後台右上小卡的進出場異常通知
若小卡顯示進場成功，但閘門不開，請參考
三叉機沒卡好 > 請向前轉一圈，確認有歸位（到卡住）
主機板線掉了 > 請確認是否有接好
紅外線異常
閘門夾人：進出場裝反 > 聯繫客服
閘門不動：紅外線被擋住 > 聯繫客服