1. Tjek medlemskabstype og prisopsætning
Hvis et medlem har modtaget en forkert pris, skal du først gå til den relevante medlemskabstype.
Sådan gør du:
Gå til Medlemskaber
Åbn den relevante medlemskabstype
Gå til fanen Pris
2. Tjek aktive priser
Under prisfanen skal du sikre dig følgende:
Der findes en aktiv standardpris
Der findes en gyldig prisperiode
Prisen er ikke udløbet eller fremtidig
⚠️ Hvis der ikke er en aktiv standardpris, kan systemet ikke tildele en korrekt pris ved køb.
3. Tjek gyldighedsperiode
Kontroller at prisen er aktiv på det tidspunkt, hvor medlemmet har købt eller fået tildelt medlemskabet.
Startdato er korrekt
Slutdato ikke overskredet
Ingen overlap mellem priser
👉 Hvis prisen ikke var aktiv på købstidspunktet, kan systemet have valgt en anden pris eller ingen pris.
4. Tjek aldersgrupper
Nogle medlemskaber kan have prisdifferentiering baseret på alder.
Vigtigt:
Der kan ikke være to priser, der dækker det samme aldersinterval
Undgå overlappende aldersgrupper
God praksis:
0–30 år
30+ år
5. Tjek moms og skatteopsætning
Korrekt momssats
Korrekt skatteindstilling
Inkl./ekskl. moms
6. Vigtigt – historisk prisgyldighed
👉 Systemet bruger altid prisen, der var aktiv på købstidspunktet.
7. Konklusion
Typiske årsager:
Manglende aktiv standardpris
Forkert prisperiode
Overlappende aldersgrupper
Momsopsætning
Historiske prisændringer
Hvis problemet fortsætter
Medlemsnavn
Medlemskabstype
Købsdato
Forventet pris
Faktisk pris
Screenshots