לדלג לתוכן הראשי

הגדרות אפליקציית המתאמנים

המאמר מסביר כיצד לנהל את הגדרות אפליקציית המתאמנים כולל שליטה בפונקציות הזמינות ללקוחות, התאמות תצוגה והפעלת הרשאות מתקדמות.

מערכת avatar
נכתב על ידי מערכת
עודכן השבוע

🔍 סקירה כללית

ברובריקת "אפליקציה" ניתן לשלוט על החוויה הדיגיטלית של לקוחות הקצה באפליקציית המתאמנים. בין האפשרויות שניתן להפעיל או לבטל: חידוש מנוי דרך האפליקציה, הפעלת צ’אט בין הלקוח לעסק, תצוגת ביקורות באפליקציה, הרשמה לשיעורים אקסטרה, והפעלת מנגנון ימי אקסטרה המאפשר ללקוחות להירשם לשיעורים גם מעבר לתוקף המנוי הנוכחי, כאשר הוא צפוי להתחדש אוטומטית.


🚀 איך לנהל את הגדרות האפליקציה

כדי לעדכן את ההגדרות, יש להיכנס לרובריקת ההגדרות >אפליקציה
תחת הגדרות האפליקציה קיימות 4לשוניות ודרכן ניתן להגדיר שונים
כללי

במסך זה ניתן לסמן אילו פעולות יהיו זמינות ללקוחות באפליקציה, כגון חידוש מנוי באפליקציה, הפעלת צ’אט, תצוגת ביקורות, הרשמה לשיעורים אקסטרה, והזנת מספר ימי האקסטרה הרצויים. לאחר ביצוע השינויים, יש ללחוץ על "שמור" בתחתית המסך כדי שההגדרות ייכנסו לתוקף באופן מיידי.


ניהול תוכן
בלשונית ניהול תוכן ניתן לעצב את הנראות של האפליקציה עבור הלקוחות. כאן תוכלו להעלות תמונת נושא, לוגו, לבחור צבע מוביל לאפליקציה, ולהגדיר הודעת מערכת קבועה שתוצג ללקוחות עם פתיחת האפליקציה מתחת לתמונת הנושא. הודעה זו יכולה לשמש לעדכונים חשובים, הודעות תקופתיות או כל מידע שתרצו להדגיש. בנוסף, ניתן לעדכן את השם המסחרי של העסק כפי שיוצג ללקוחות באפליקציה.

ביטולים

תחת לשונית ביטולים תוכלו להפעיל את האפשרות להחלפת שיעור תכונה שמאפשרת ללקוח שביטל שיעור באיחור (כלומר, בטווח הביטול המאוחר) להירשם לשיעור חלופי שיתקיים באותו היום.
כדי להפעיל את האפשרות הזו, היכנסו ל: הגדרות > אפליקציה > ביטולים > האם לאפשר החלפת שיעור באותו היום לשעה אחרת ללא חיוב> כן.

רשימות המתנה

בלשונית רשימות המתנה ניתן להגדיר את התנהלות ההרשמה כאשר מתפנה מקום בשיעור. תוכלו לבחור האם לקוחות ברשימת ההמתנה ישובצו באופן אוטומטי, או שתישלח אליהם הודעה והם יידרשו להגיב תוך פרק זמן מסוים כדי לאשר את ההשתבצות. אם תבחרו בהשתבצות ידנית, תוגדר מראש מסגרת זמן לתגובה מצד הלקוח, ולאחריה תוצע ההשתבצות ללקוח הבא בתור.

כל ההגדרות ניתנות לעדכון בכל עת והן נשמרות באופן מיידי.


⚙️ הגדרות מתקדמות

ימי אקסטרה

ימי אקסטרה הם מנגנון שמאפשר ללקוחות בעלי מנוי בהוראת קבע להירשם מראש לשיעורים שמתקיימים מעבר לתוקף המנוי הנוכחי, כך הלקוחות יכולים להבטיח את מקומם בשיעורים גם לפני חידוש בפועל של המנוי.

לדוגמא: אם מנוי הוראת קבע מסתיים ב10.11 והוא מתחדש ב10 בכל חודש, והוגדרו לעסק 10 ימי אקסטרה, הלקוח יוכל להירשם כבר מה-1.11 לשיעורים שיתקיימו בין 10.11 ל20.11 על חשבון המנוי החדש שעתיד להתחדש.

עם חידוש המנוי, המערכת תעדכן את ההרשמות שבוצעו דרך ימי האקסטרה ותשייך אותן למנוי החדש, ימי האקסטרה הם הגדרה כללית, והיא חלה על כלל הלקוחות עם מנוי הוראת קבע.


🔁 ניהול ועדכון תוכן קיים

ניתן לחזור בכל עת להגדרות האפליקציה ולעדכן את הפונקציות והתצוגות הזמינות ללקוחות. כדי לעדכן את ההגדרות, יש להיכנס ל: הגדרות > אפליקציה> לעדכן את השדות הרלוונטיים > לשמור.


שאלות נפוצות

מה קורה אם מבטלים את האפשרות לחידוש מנוי דרך האפליקציה?

לקוחות לא יוכלו לחדש את המנוי בעצמם החידוש יתבצע רק על ידי הצוות דרך המערכת.

האם ימי האקסטרה גלויים ללקוחות?

לא, הלקוחות אינם רואים באופן מפורש את מספר ימי האקסטרה, אך יוכלו להירשם לשיעורים במסגרת הטווח שהוגדר מראש.

מה הלקוחות רואים כשהודעת מערכת מופעלת?

כאשר מוגדרת הודעת מערכת, היא תופיע ללקוחות באפליקציה מתחת לתמונת הנושא בכל כניסה בתצוגה ברורה וגלויה. ניתן להשתמש בה לצורך עדכונים חשובים, הודעות על חופשות או שינויים בפעילות.

האם ניתן להציג תמונה שונה לכל לקוח באפליקציה?

לא, תמונת הנושא, הלוגו והצבעים שמוגדרים באפליקציה הם כלליים וחלים על כל המשתמשים.

אם השם המסחרי שונה משם העסק שמוגדר במסמכים האם זה ישפיע זה ישפיע על מה שיופיע במסמכים?

לא, שינוי השם המסחרי באפליקציה משפיע רק על מה שהלקוחות רואים בתוך האפליקציה, שם העסק במסמכים נפרד ומנוהל בלשונית ניהול מסמכים.

מה קורה אם הלקוח לא מגיב בזמן להשתבצות מרשימת המתנה?

אם הוגדר זמן תגובה והלקוח לא אישר את ההשתבצות בזמן שנקבע, ההצעה תעבור אוטומטית ללקוח הבא בתור.

האם ניתן לשנות את מספר ימי האקסטרה בהמשך?

כן, ניתן לעדכן את מספר ימי האקסטרה בכל עת העדכון ישפיע מיידית על היכולת של לקוחות לבצע הרשמות עתידיות בהתאם למנוי הוראת הקבע שברשותם.

האם אפשר לאפשר רק לחלק מהלקוחות להשתמש בצ’אט או לחדש מנוי?

לא, ההגדרות שמוגדרות באפליקציה חלות על כל הלקוחות. לא ניתן להחיל הרשאות שונות ללקוחות שונים.

מה הלקוח רואה כשהוא מבצע "החלפת שיעור"?

כאשר הפונקציה פעילה, והלקוח ביטל שיעור באיחור, תופיע לו אפשרות להירשם לשיעור אחר באותו היום מתוך רשימת השיעורים הזמינים.


👥 הרשאות וגישה

פעולה

הרשאה נדרשת

צפייה בהגדרות

הגדרות>הצג הגדרות בתפריט

ניהול ועריכת ההגדרות

הגדרות> ניהול הגדרות עסק

יש לבחור את ההגדרות הרצויות באופן נקודתי מתוך ההרשאות.

ניתן לעדכן את ההרשאות הרלוונטיות תחת צוות> ניהול משתמשים במערכת.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?