סקירה כללית 🔍
המערכת מזהה שמתעניין עובר אצלכם שלב בתהליך המכירה, לפי השלבים שהגדרתם, ותדע לבצע את הפעולה שביקשתם - שליחת הודעה ללקוח או פתיחת משימה פנימית לטיפול.
למה כדאי להשתמש באוטומציה הזו?
כאשר הלקוח נמצא בתהליך הצטרפות אליכם, ישנם שלבים שהוא עובר בדרך. תוכלו ליצור אינטראקציה עם המתעניין בכל פעם שהוא עובר שלב ובכך להיות איתו בתקשורת רציפה לאורך התהליך, מה שיעזור לכם למקסם את תהליך המכירה ולהפוך את אותו המתעניין ללקוח משלם.
לדוגמה, כשתעבירו מתעניין משלב "ליד חדש" לשלב "אחרי שיחה ראשונית", המערכת תשלח הודעה אוטומטית עם סיכום השיחה ועם פרטים נוספים אותם תכינו מראש. דרך פעולה זאת תחזק אצלו את הרושם שאכן מדובר במקצוענים.
שאלות נפוצות ❓
מתי בדיוק נשלחת ההודעה ללקוח?
ההודעה נשלחת באופן מיידי ברגע שהמתעניין מועבר משלב אחד לשלב אחר בתהליך המכירה.
באיזה ערוצים ניתן לשלוח את ההודעה ללקוח?
ניתן לשלוח הודעות בשלושה ערוצים: WhatsApp, SMS ואימייל. בחרו את הערוץ שמתאים ביותר לקהל הלקוחות שלכם.
מה ההבדל בין שליחת הודעה ללקוח להקמת משימה?
שליחת הודעה נשלחת ישירות ללקוח באופן אוטומטי, ואילו הקמת משימה מתזכרת לצוות שיש לטפל בלקוח באופן אישי בעקבות מעבר השלב.
האם הלקוח יודע שמדובר בהודעה אוטומטית?
ההודעה נשלחת מהוואטסאפ של העסק ונראית כהודעה אישית לכל דבר. ניתן לנסח אותה באופן אישי וחם כך שהלקוח ירגיש שמדובר במענה אנושי.
הרשאות וגישה 👥
פעולה | הרשאה נדרשת |
ניהול ועריכת אוטומציות | אוטומציות > ניהול הרשאות > ערוך הרשאה |
קריאה נוספת 💡