Estas son las preguntas más frecuentes sobre la protección de bolsas.
¿Cómo funciona la Protección de Bolsos?
La Protección de Bolsos es un servicio de pago que se añade automáticamente a cada reserva realizada con nosotros. La tarifa actual de la Protección de Bolsos varía y este desglose de precios se muestra a todos los clientes cuando confirman la reserva.
¿Qué cubre?
Ofrecemos una indemnización máxima de 10.000 $ (10.000 € en la UE, 10.000 £ en el Reino Unido o cualquier otra divisa aplicable) de Bounce por artículos perdidos, robados o dañados. Así es como funciona la indemnización
Sujeto a evaluación
Desgaste de los artículos, y
Pruebas presentadas por el cliente
¿Cubre la protección de bolsas todas las bolsas?
Sí, todas las maletas están cubiertas por la Protección de equipajes. Al hacer una reserva, se aplica una tarifa de servicio adicional por bolsa para la Protección de Bolsas. Nos aseguramos de que sus artículos se guarden de forma segura fuera del alcance de los clientes del local.
Tome nota: En caso de cualquier percance, nuestra garantía de 10.000 dólares en equipaje le proporciona tranquilidad durante sus viajes.
¿Cómo se activa la indemnización en virtud de la Protección de bolsas?
Para activar la indemnización en virtud de la Protección de Bolsos, siga los pasos que se indican a continuación:
Debe disponer de una Reserva de Servicios de Almacenamiento válida para el artículo en cuestión y un justificante de pago.
Asegúrese de haber seguido todos los procedimientos de entrada y salida para cada artículo almacenado,
Debe haber reservado el servicio de almacenamiento directamente a través de la plataforma oficial de Bounce.
Es necesario hacer una foto de cada artículo con su etiqueta o bolsa exclusiva en el momento de la facturación.
Deben seguirse meticulosamente todas las instrucciones en pantalla durante el proceso de entrada y salida.
Tome nota:
Debe informar de cualquier robo, pérdida o daño dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de su servicio de almacenamiento programado a través de chat o correo electrónico a support@usebounce.com.
Pruebas de pérdida/daño: Debe proporcionar pruebas irrefutables de que el artículo fue:
Robado: Una denuncia policial es crucial
Dañado: Se necesitan fotos o vídeos de los daños.
Perdido: Se requieren pruebas que demuestren la pérdida mientras estaba bajo el cuidado de Bounce.
Solicitudes adicionales: Bounce podría solicitar documentación adicional para apoyar su reclamación.
¿Puedo eliminar la Protección de Bolsos de mi reserva?
No, la protección de equipajes es obligatoria y se incluye automáticamente al hacer la reserva. No puede eliminarse de la reserva.
¿Qué ocurre si comunico un problema una vez transcurrido el plazo de 24 horas desde la salida?
Nuestras condiciones generales se han establecido para garantizar la transparencia y la equidad. Lamentablemente, no podemos hacer caso omiso de estas condiciones, ni siquiera en los casos en los que se solicite la protección de la bolsa.