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Protección de bolsas

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Escrito por Steve
Actualizado esta semana

La Protección de la Bolsa, también denominada Garantía o Protección Bounce no constituye un contrato de seguro y se ofrece a discreción de Bounce. Para ser elegible, usted no debe haber causado intencionalmente o no intencionalmente ningún daño a la marca o reputación de Bounce.

Bounce cubre, a su entera discreción, hasta 10.000 dólares (o 10.000 euros en Europa) por cada artículo del cliente (por ejemplo, bolsa, equipaje, propiedad personal) reservado a través de Bounce que sea objeto de robo, pérdida o daño sujeto a las limitaciones, exclusiones y condiciones que figuran a continuación.


Cómo funciona

Bounce puede indemnizarle por el valor de los artículos perdidos, robados o dañados hasta 10.000 $, teniendo en cuenta el valor inicial del artículo, así como cualquier pérdida causada por el desgaste. Bounce no le reembolsará los artículos de sustitución. El valor indemnizado se decidirá a discreción de Bounce en función de las pruebas aportadas y de las circunstancias individuales.

Bounce sólo cubrirá los artículos perdidos, robados o dañados reservados a través de Bounce. La Protección de Bolsos no se aplica a los artículos pagados en efectivo o a través de otros medios de pago que no hayan sido aprobados por Bounce.

Tome nota:

  • Pagar en efectivo o a través de otros medios de pago equivale a una infracción de nuestras Condiciones.

  • La protección no se aplicará si ha incumplido nuestras Condiciones.

  • No debe haber recibido ninguna indemnización de ninguna aseguradora u otra parte con respecto a la pérdida, robo o daño por el que presenta la reclamación.

  • Debe estar dispuesto a revelarnos cualquier comunicación pertinente con su compañía de seguros u otra parte indemnizadora. Si no lo hace, la reclamación será rechazada automáticamente.

Como se indica en la sección 4.3 de nuestras Condiciones, para activar la Protección de Bolsos, debe:

  1. Disponer de una Reserva válida de Servicios de Almacenamiento para el artículo correspondiente y un justificante de pago

  2. Demostrar que ha seguido todos los procedimientos de entrada y salida para cada artículo almacenado, incluyendo

    1. (i) haber realizado una Reserva a través del Bounce;

    2. (ii) tomar una foto de cada artículo etiquetado en el momento de la entrada;

    3. (iii) seguir cualquier otra instrucción que aparezca en pantalla. El incumplimiento de cualquiera de estos pasos puede anular la Protección de Bolsos.

  3. Notifíquenos el robo, la pérdida o el deterioro de los artículos para los que desea acogerse a la protección enviándonos un correo electrónico a support@usebounce.com en las veinticuatro (24) horas siguientes a la finalización programada de su Reserva.

  4. Comparta con nosotros todos los detalles pertinentes relativos a los artículos exactos que estaban guardados en la(s) bolsa(s), equipaje(s), etc. vinculados a su Reserva. Esto incluye el estado de los artículos inmediatamente antes de ser almacenados, el estado en el momento en que usted recuperó los artículos y el valor de cada artículo incluido en la reclamación.

  5. Proporcione pruebas más allá de toda duda razonable de que el artículo fue robado, dañado o se perdió mientras estaba almacenado como parte de los Servicios de Almacenamiento. Estas son las pruebas que puede enviar

    1. Informes policiales,

    2. Recibos

    3. Grabaciones de vídeo

    4. Y otras pruebas

Tome nota: El hecho de no proporcionar documentación adecuada de los requisitos enumerados anteriormente dará lugar automáticamente al rechazo de la reclamación. El hecho de que las pruebas aportadas se consideren o no adecuadas se decidirá a la entera discreción de Bounce.


Otras Reclamaciones No Cubiertas

En ningún caso Bounce será responsable de los costes no asociados a la Reserva. Por ejemplo, Bounce no será responsable de los gastos de transporte hacia o desde los lugares de almacenamiento ni de los alojamientos o vuelos adicionales reservados como resultado de no poder localizar o acceder a la ubicación del Socio.


Cooperación

Podemos pedirle que coopere y se comunique con las partes pertinentes, como el Socio correspondiente y las fuerzas de seguridad, para resolver una reclamación. También podemos pedirle que coopere con el Socio y sus Afiliados en relación con todas las medidas de seguridad que se aplican actualmente, y que puedan aplicarse en el futuro, en relación con la manipulación, el almacenamiento, la recuperación y el envío de artículos.


Artículos prohibidos

Para ver todos los artículos prohibidos, consulte nuestras Condiciones de servicio y Preguntas frecuentes. Los artículos prohibidos serán descalificados de la Protección de bolsas.


Artículos excluidos

Los artículos que no hayan sido manipulados o embalados de forma segura por usted o que puedan sufrir daños fácilmente a pesar de una manipulación y embalaje razonables no están cubiertos por la protección, incluidos, entre otros, los siguientes artículos

  • Jarrones

  • Artículos frágiles de cristal

  • Cuadros

  • Fotos

  • Líquidos

  • Aparatos electrónicos como ordenadores portátiles o teléfonos, etc.


Seguridad y protección

Aunque la seguridad de su equipaje es nuestra máxima prioridad, le aconsejamos encarecidamente que no guarde documentos de viaje, llaves u otros objetos de valor.

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