Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Bounce:

🔵¿Cómo funciona Bounce?

Bounce colabora con empresas de todo el mundo, como hoteles, cafeterías y tiendas de conveniencia, para que utilices sus espacios gratuitos para guardar tu equipaje, paquetes y entregas. Puede utilizar la barra de búsqueda y el mapa interactivo de nuestro sitio web o aplicación móvil para encontrar la ubicación más adecuada a sus necesidades. Seleccione sus fechas preferidas, las horas de entrega y recogida, y especifique el número de maletas que desea guardar. Después de hacer la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria, incluidas las indicaciones para llegar al lugar de almacenamiento y los datos de contacto de la tienda. Al llegar al lugar de almacenamiento, el anfitrión le ayudará a facturar su equipaje, liberándole para explorar su destino sin ninguna carga. Cuando esté listo para recuperar su equipaje, sólo tiene que volver al lugar de almacenamiento y recogerlo del anfitrión. Así de sencillo. Bounce funciona como una plataforma sin efectivo, lo que garantiza un proceso de facturación y salida sin complicaciones.

🔵 ¿Qué se considera un artículo?

Cada pieza de equipaje, mochila, bolsa, o incluso un pequeño artículo como las llaves, califica como un artículo y se puede almacenar en cualquier ubicación de Bounce Partner. Asegúrese de incluirlos completamente en su reserva Bounce.

🔵 ¿Hay limitaciones de tamaño?

Lo aceptaremos siempre que pueda moverlo dentro y fuera de las instalaciones. Tenga en cuenta que algunos artículos voluminosos, como tablas de surf o bicicletas, pueden requerir la reserva de varias bolsas, ya que ocupan bastante espacio. Póngase en contacto con nosotros en https://usebounce.com/support y estaremos encantados de ayudarle a confirmar su elección.

🔵 ¿Puedo cambiar el número de bolsas que quiero almacenar después de haber hecho una reserva?

Sí, accediendo al menú de opciones de reserva de la página de reserva, podrá ajustar el número de bolsas que desea almacenar.

🔵 ¿Tiene una tienda asociada en esta ciudad?

Puedes utilizar la barra de búsqueda de la aplicación móvil o de nuestro sitio web para escribir cualquier dirección o zona del mundo y te aparecerán en el mapa los almacenes disponibles más cercanos. ¿No ves tu ubicación preferida en la lista? ¡Háganoslo saber a través de Bounce 24/7 Chat Support! Estamos añadiendo nuevas ciudades a Bounce cada día y ampliando nuestra red de más de 10.000 ubicaciones de almacenamiento.

🔵 ¿Dónde se guardan mis objetos?

Nos hemos asociado con comercios locales de toda la ciudad: tintorerías, restaurantes, cafeterías, tiendas de delicatessen y hoteles. Exigimos a nuestros establecimientos asociados que dispongan de una sala de almacenamiento exclusiva o de una zona prohibida para los clientes. Todos los objetos se etiquetan y precintan para que pueda seguir su día sin preocupaciones.

🔵 ¿Debo pagar en efectivo?

No. Bounce es una plataforma que no utiliza efectivo para tu seguridad. Elija su método de pago preferido al hacer la reserva para un proceso rápido de entrega y recogida en todas nuestras ubicaciones Bounce. Reservar en línea con anticipación también garantiza que tienes derecho a nuestro plan de protección BounceShield™ de $10,000 en caso de que lo necesites. ¿Cambio de planes? ¡No hay problema! Cancela antes de la hora de entrada y te reembolsaremos el importe.

🔵 ¿Son más caras las maletas grandes?

No. Todas las maletas, sean del tamaño que sean, tienen el mismo precio.

🔵 ¿Está protegido y seguro mi equipaje?

Examinamos personalmente cada local que inscribimos en nuestra plataforma para ser socio de Bounce. Exigimos a cada local que almacene sus artículos de forma segura fuera del alcance de los clientes del local. En caso de que ocurriera algo, ofrecemos una protección de 10.000 $ en BounceShield™️ para que puedas estar tranquilo mientras viajas por tu nueva ubicación.

🔵 ¿Ofrece Bounce almacenamiento por horas?

Bounce ofrece almacenamiento las 24 horas del día en este momento. En lugar de cobrar $2-$3/hora como otros proveedores, ofrecemos un precio diario predecible a partir de $5.90. En promedio, nuestros clientes almacenan sus cosas por más de 3 horas, haciendo nuestra opción asequible y libre de preocupaciones. Queremos aliviar su carga ofreciéndole un almacenamiento asequible en toda la ciudad y no estresarle más cargando un contador.

🔵 ¿Puedo almacenar mis artículos durante una semana o un mes?

Sí. Sólo tienes que introducir los datos de la reserva como si se tratara de un solo día. Si busca una opción de reserva a largo plazo, póngase en contacto con https://usebounce.com/support y le ayudaremos e incluso le haremos un descuento.

🔵 ¿Y si cambian mis planes?

Sabemos que los planes cambian... por eso puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de la hora prevista de llegada. Solo tienes que acceder a la aplicación para cancelar o reprogramar tu reserva sin coste alguno.

🔵 ¿Cómo anulo mi reserva?

Si necesitas cancelar tu reserva, solo tienes que iniciar sesión en la aplicación o página web de Bounce e ir a "Mis reservas". Asegúrate de cancelar antes de la hora de entrada programada para recibir un reembolso. Puedes elegir entre recibir el reembolso en tu método de pago original o en créditos Bounce que puedes utilizar para futuras reservas en cualquiera de nuestros más de 10.000 establecimientos Bounce en todo el mundo.
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🔵 ¿Puedo combinar varias bolsas en una sola?

No, no está permitido combinar varias bolsas en una sola. Las bolsas deben mantenerse separadas para mantener sus cosas seguras y para garantizar que quepan en el espacio del compañero. Si intentas combinar varias maletas en una más grande, pueden ocurrir varias cosas: que no se aplique la Protección BounceShield, que tengas que pagar cargos adicionales para contabilizar cada maleta o que se denieguen los servicios de almacenamiento.

¿Tiene alguna duda? Consulte nuestras preguntas frecuentes.

Te gustaría saber más? Visita el centro de ayuda de Bounce.

Quieres tener tu propia tienda? Echa un vistazo a la Asociación de Tiendas.