Voici les questions les plus fréquemment posées sur la protection des sacs.
Comment fonctionne la protection des bagages ?
La protection des bagages est un service payant qui s'ajoute automatiquement à chaque réservation effectuée auprès de nous. Le tarif actuel de la protection des bagages varie et cette ventilation des prix est indiquée à tous les clients lorsqu'ils confirment leur réservation.
Qu'est-ce que cela couvre ?
Nous offrons une indemnisation maximale de 10 000 $ (10 000 € dans l'UE, 10 000 £ au Royaume-Uni ou toute autre devise applicable) de la part de Bounce pour les articles perdus, volés ou endommagés. Voici comment fonctionne l'indemnisation :
Sous réserve d'évaluation
L'usure des objets, et
Preuve présentée par le client
Chaque sac est-il couvert par la protection des sacs ?
Oui, chaque bagage est couvert par la protection des bagages. Lorsque vous effectuez une réservation, des frais de service supplémentaires par sac sont facturés pour la protection des sacs. Nous veillons à ce que vos articles soient stockés en toute sécurité, hors de portée des clients de l'établissement.
À noter : en cas d'incident, notre garantie « sac » de 10 000 dollars vous permet de voyager l'esprit tranquille.
Comment activer l'indemnisation au titre de la protection des sacs ?
Pour activer l'indemnisation au titre de la protection des bagages, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Vous devez disposer d'une réservation valide de services de stockage pour l'article concerné et d'une preuve de paiement.
Assurez-vous d'avoir suivi toutes les procédures d'enregistrement et de départ pour chaque article entreposé,
Vous devez avoir réservé le service de stockage directement sur la plateforme officielle de Bounce.
Une photo de chaque objet avec son étiquette ou sac unique doit être prise au moment de l'enregistrement.
Toutes les instructions affichées à l'écran pendant le processus d'enregistrement/de sortie doivent être suivies scrupuleusement.
A noter :
Vous devez signaler tout vol, perte ou dommage dans les 24 heures suivant la fin de votre service de stockage programmé par chat ou par e-mail à support@usebounce.com.
Preuve de la perte ou du dommage : Vous devez fournir la preuve indéniable que l'objet a été.. :
volé : volé : un rapport de police est indispensable
endommagé : Des photos ou une vidéo des dommages sont nécessaires.
Perdu : Des preuves démontrant que l'objet a été perdu alors qu'il était sous la responsabilité de Bounce sont nécessaires.
Demandes supplémentaires : Bounce peut demander des documents supplémentaires pour étayer votre demande d'indemnisation.
Puis-je retirer la protection des bagages de ma réservation ?
Non, la protection des bagages est obligatoire et automatiquement incluse lors de la réservation. Elle ne peut pas être retirée de la réservation.
Que se passe-t-il si je signale un problème après le délai de 24 heures suivant le départ ?
Nos conditions générales sont en place pour garantir la transparence et l'équité. Malheureusement, nous ne pouvons pas déroger à ces conditions, même en cas de demande de protection des bagages.