La protection des sacs, également appelée garantie ou protection Bounce, ne constitue pas un contrat d'assurance et est proposée à la discrétion de Bounce. Pour être éligible, vous ne devez pas avoir causé, intentionnellement ou non, de dommages à la marque ou à la réputation de Bounce.
Bounce couvre, à sa seule discrétion, jusqu'à 10 000 $ (ou 10 000 € en Europe) pour chaque article du client (par ex. sac, bagage, propriété personnelle) réservé par l'intermédiaire de Bounce qui fait l'objet d'un vol, d'une perte ou d'un dommage, sous réserve des limitations, exclusions et conditions ci-dessous.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Bounce peut vous indemniser pour la valeur des objets perdus, volés ou endommagés jusqu'à 10 000 $, en tenant compte de la valeur initiale de l'objet ainsi que de toute perte due à l'usure. Bounce ne vous remboursera pas les articles de remplacement. La valeur indemnisée sera déterminée à la discrétion de Bounce sur la base des preuves fournies et des circonstances individuelles.
Bounce ne couvre que les objets perdus, volés ou endommagés réservés par l'intermédiaire de Bounce. La Bag Protection ne s'applique pas aux articles payés en espèces ou par d'autres moyens de paiement qui n'ont pas été approuvés par Bounce.
Attention :
Le paiement en espèces ou par d'autres moyens de paiement constitue une violation de nos conditions.
La protection ne s'appliquera pas si vous avez enfreint nos conditions.
Vous ne devez pas avoir reçu d'indemnisation d'un assureur ou d'une autre partie en ce qui concerne la perte, le vol ou les dommages pour lesquels vous présentez une demande d'indemnisation.
Vous devez être prêt à nous communiquer toute communication pertinente avec votre compagnie d'assurance ou toute autre partie indemnisée. Si vous ne le faites pas, votre demande sera automatiquement rejetée.
Comme indiqué dans la section 4.3 de nos Conditions, pour activer la Protection des Bagages, vous devez :
Disposer d'une Réservation de Services de Stockage valide pour l'article concerné et d'une preuve de paiement
Démontrer que vous avez suivi toutes les procédures d'enregistrement et de retrait pour chaque objet stocké, y compris
(i) vous avez effectué une réservation par l'intermédiaire de Bounce ;
(ii) la prise d'une photo de chaque objet étiqueté au moment de l'enregistrement ;
(iii) suivre toutes les autres instructions affichées à l'écran. Le non-respect de l'une de ces étapes peut entraîner l'annulation de la Protection des Bagages.
Informez-nous du vol, de la perte ou de l'endommagement des articles pour lesquels vous souhaitez invoquer la protection en nous envoyant un e-mail à support@usebounce.com dans les vingt-quatre (24) heures suivant la fin prévue de votre Réservation.
Partagez avec nous tous les détails pertinents concernant les articles exacts qui étaient stockés dans le(s) sac(s), le(s) bagage(s), etc. lié(s) à votre Réservation. Cela inclut l'état des articles immédiatement avant qu'ils ne soient stockés, l'état au moment où vous avez récupéré les articles et la valeur de chaque article inclus dans la réclamation.
Apporter la preuve, au-delà de tout doute raisonnable, que l'objet a été volé, endommagé ou perdu alors qu'il était entreposé dans le cadre des Services de stockage. Voici les preuves que vous pouvez envoyer :
Rapports de police,
reçus
Vidéos
Et autres preuves
Attention : Le fait de ne pas fournir une documentation adéquate des exigences énumérées ci-dessus entraînera automatiquement le rejet de la demande d'indemnisation. La décision de considérer ou non les preuves fournies comme adéquates est laissée à l'entière discrétion de Bounce.
Autres réclamations non couvertes
Bounce n'est en aucun cas responsable des coûts non associés à la réservation. Par exemple, Bounce ne sera pas responsable des frais de transport vers ou depuis les lieux de stockage, ni des hébergements ou vols supplémentaires réservés en raison de l'impossibilité de localiser ou d'accéder à l'emplacement du partenaire.
Coopération
Nous pouvons vous demander de coopérer et de communiquer avec les parties concernées, telles que le partenaire concerné et les autorités chargées de l'application de la loi, pour résoudre une réclamation. Nous pouvons également vous demander de coopérer avec le partenaire et ses sociétés affiliées en ce qui concerne toutes les mesures de sécurité qui sont actuellement en place, et qui pourraient être mises en place à l'avenir, en ce qui concerne la manipulation, le stockage, la récupération et l'expédition des articles.
Objets interdits
Pour connaître tous les objets interdits, veuillez vous référer à nos conditions de service et à notre FAQ. Les articles interdits seront disqualifiés de la protection des sacs.
Articles exclus
Les articles que vous n'avez pas manipulés ou emballés en toute sécurité ou qui sont facilement susceptibles d'être endommagés malgré une manipulation et un emballage raisonnables ne sont pas couverts par la protection, y compris, mais sans s'y limiter, les articles suivants
les vases
Objets en verre fragiles
Tableaux d'art
les photos
les liquides
Appareils électroniques tels que les ordinateurs portables ou les téléphones, etc.
Sécurité et sûreté
Bien que la sécurité de vos bagages soit notre priorité absolue, nous vous conseillons vivement de ne pas y conserver vos documents de voyage, vos clés ou d'autres objets de valeur.