Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous arrivez dans un établissement partenaire de Bounce et que vous constatez qu'il est fermé. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre la situation :
Contacter le partenaire via la messagerie de l'application
Utilisez l'application Bounce pour envoyer un message au partenaire. Il se peut qu'il soit sorti temporairement et qu'il revienne bientôt pour vous aider.
Attendre une réponse
Attendez que le partenaire réponde à votre message. Dans de nombreux cas, il peut revenir rapidement pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de stockage.
Prenez une photo du site fermé
Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, prenez une photo claire du magasin fermé. Veillez à ce que la photo comprenne tous les panneaux ou avis indiquant la fermeture du magasin.
Contacter le service clientèle de Bounce
Contactez le service clientèle de Bounce via l'application ou notre site Web. Fournissez la photo et tout détail supplémentaire concernant votre réservation et le magasin fermé.
Notre équipe vous aidera à trouver un autre lieu de stockage à proximité ou vous remboursera si nécessaire.