Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous arrivez dans un établissement partenaire de Bounce et que vous constatez qu'il est fermé.
Voici les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre la situation:
Contacter le partenaire via la messagerie In-App:
Utilisez l'application Bounce pour envoyer un message au partenaire. Il se peut qu'il se soit absenté temporairement et qu'il revienne bientôt pour vous aider.
Attendre une réponse:
Laissez un peu de temps au partenaire pour répondre à votre message. Dans de nombreux cas, il peut revenir rapidement sur place pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de stockage.
Prenez une photo de l'endroit fermé:
Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, prenez une photo claire du magasin fermé. Veillez à ce que la photo comprenne tous les panneaux ou avis indiquant la fermeture du magasin.
Contactez le service clientèle de Bounce:
Contactez le service clientèle de Bounce via l'application ou notre site web. Fournissez la photo et tout détail supplémentaire concernant votre réservation et le lieu fermé.
Notre équipe vous aidera à trouver un autre lieu de stockage à proximité ou vous remboursera si nécessaire.