Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de FreeKassa, suivez ces instructions pour contacter le service d’assistance et obtenir de l’aide.
Étape 1 : Accédez au site de FreeKassa
Ouvrez votre navigateur Internet.
Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du service d’assistance de FreeKassa (vous pouvez la demander dans le chat d’assistance sur notre site).
Important ! Vous devez contacter le service d’assistance sur le site. Le service d’assistance sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : Choisissez le sujet « À propos d’un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : la réponse vous sera envoyée à cette adresse.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet concernant votre demande.
Dans la description, vous pouvez indiquer l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès de notre service d’assistance sur le site.
Remarque
Inscription sur le site : En général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le service d’assistance de FreeKassa. Vous recevrez une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : Veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures, essayez de contacter à nouveau le service d’assistance ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
💡 Conseil
Nous avons préparé un article utile pour vous :
Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !