Comment retirer des fonds ?
1. Pour retirer des fonds, rendez-vous simplement dans la section Portefeuille, située dans le coin supérieur droit du site.
2. Choisissez ensuite le mode de retrait qui vous convient, indiquez le montant et cliquez sur le bouton Créer une demande.
3. Veuillez noter que chaque méthode de paiement est soumise à des limites et à des frais différents. Vous pouvez les consulter dans la partie inférieure de la fenêtre du portefeuille.
Combien de temps prend un retrait ?
Les retraits sont généralement traités dans les premières minutes et prennent en moyenne de 5 à 30 minutes. Nous effectuons des retraits 24 h/24, y compris les week-ends.
La vitesse du retrait peut dépendre de la charge du système de paiement, mais le délai d'attente maximal est de 24 heures, conformément à notre règlement.
Retrait avec le statut « En cours ». Qu'est-ce que cela signifie ?
«En cours » signifie que nous avons approuvé votre demande de retrait et que le transfert est en cours. Les fonds ont déjà été transmis pour traitement et devraient bientôt arriver sur votre compte.
Le délai peut aller jusqu'à 3 jours, même si les opérations sont généralement beaucoup plus rapides.
Que faut-il prendre en compte avant un retrait ?
Avant d'effectuer un retrait, veuillez noter que chaque opération fait l'objet d'une vérification afin de s'assurer qu'elle respecte toutes les règles du site indiquées dans nos conditions d'utilisation. Si toutes les règles sont respectées, votre retrait sera approuvé et portera le statut «En cours », ce qui signifie que la vérification a été effectuée avec succès.
Si vous avez utilisé des fonds déposés pour obtenir vos gains, vous ne devriez rencontrer aucun problème pour effectuer un retrait.
Le retrait porte le statut « Erreur ». Que faire ?
Si votre demande de retrait a été refusée, contactez impérativement notre service d'assistance technique pour connaître la raison de son annulation. Notre équipe vous aidera à comprendre la situation et vous fournira les recommandations nécessaires.
Si votre retrait vers une banque mobile n'arrive pas dans un délai de 3 jours ouvrés, contactez notre service d'assistance et nous serons ravis de vous aider.
Respectez les règles du site pour que votre retrait se déroule sans problème.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !