🪪Vérification – il s’agit d’une procédure de confirmation de l’identité de l’utilisateur visant à assurer la sécurité du compte. Le processus comporte deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document attestant de votre identité.
🔍Où trouver la rubrique de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la rubrique « Vérification ». Si cette rubrique ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Premier niveau : renseigner les informations du formulaire.
Deuxième niveau : télécharger une photo d’un document attestant de votre identité et un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des informations fournies. La vérification prend généralement quelques minutes, mais elle peut parfois nécessiter plus de temps ou l’envoi de documents supplémentaires de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la rubrique « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page indiquant votre adresse de résidence.
2. Vous pouvez également utiliser votre permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant de télécharger les images, assurez-vous qu’elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela accélérera la vérification et vous permettra de la terminer sans délai.
3. Téléchargez le document choisi dans la rubrique correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de la soumission des documents, toutes les informations fournies et les données personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
Nous avons préparé un tutoriel vidéo pour vous 👇
💡Si vous avez des difficultés à trouver la rubrique, à télécharger vos documents ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d’assistance par chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la rubrique « Vérification » de votre espace personnel pour voir les nouvelles exigences, le statut de votre demande ou les résultats de la vérification.