Status penarikan “Error”: apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami kesalahan penarikan saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit.
Kami telah merangkum penyebab pembatalan penarikan yang paling umum dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum terpenuhi
Ini adalah situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, pasang taruhan mulai dari ≈ Rp 218 (1 ₽) di slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan dalam permainan Live dan bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah persyaratan taruhan terpenuhi sepenuhnya, Anda dapat menarik dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menerapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut tidak mengikuti tanggal kalender, melainkan dihitung sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, mingguan setelah 7 hari, dan bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui jumlah batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permintaan penarikan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini sudah habis, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permintaan baru.
🪪Verifikasi belum selesai
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen verifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan selama akun belum terverifikasi. Kesalahan ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun Anda — status verifikasi dan alasan penolakannya ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tingkat verifikasi.
Jika verifikasi sudah selesai tetapi kesalahan masih muncul, tunggu 10 menit. Penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Kesalahan penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (rujukan) memiliki aturan dan batasan tersendiri. Pelanggaran terhadap aturan tersebut dapat menyebabkan kesalahan. Penarikan saldo afiliasi tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat), pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permintaan dibuat di luar jam kerja, permintaan akan diproses pada hari kerja terdekat.
Yang harus dilakukan:
Pastikan jumlah minimum penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi — tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permintaan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Penarikan dana rujukan hanya tersedia dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi kesalahan tetap terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram — ia akan memberikan informasi lebih lanjut tentang penarikan Anda dan menangani masalah tersebut dengan prioritas!
💱Kesalahan transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat penyebab kesalahan apa pun dan dana telah dikembalikan ke saldo, kemungkinan besar pembatalan penarikan disebabkan oleh kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan di pihak bank atau dompet kripto.
Yang perlu dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung transaksi dan tidak diblokir.
Buat permintaan baru—biasanya pembayaran ulang berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua poin, tetapi status “Kesalahan” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui obrolan langsung, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera menyelidikinya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan - saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi pemberitahuan di situs tidak mencantumkan penyebabnya, silakan hubungi layanan dukungan👇