🪪Verificação – é um procedimento para confirmar a identidade do usuário e garantir a segurança da conta. O processo tem duas etapas: preencher um formulário e enviar um documento de identificação.
🔍Onde encontrar a seção de verificação?
Você pode fazer a verificação nas configurações da sua conta, na seção “Verificação”. Se não encontrar essa seção ou tiver um erro ao enviar os arquivos, tente trocar de navegador, limpar o cache ou mudar da internet móvel para o Wi-Fi.
Quais são as etapas do processo?
Primeira etapa: preenchimento dos dados cadastrais.
Segunda etapa: envio de uma foto do documento de identificação e de uma selfie.
Quanto tempo leva a verificação?
O tempo necessário depende da qualidade dos dados enviados. Normalmente, a verificação leva alguns minutos, mas, em alguns casos, pode demorar mais ou ser necessário enviar novamente os documentos com melhor qualidade. Você pode acompanhar o status na seção “Verificação”.
Como fazer a verificação? Quais documentos enviar?
Para concluir a verificação com sucesso, siga as instruções:
Selecione seu país de residência e o tipo de documento que será usado para confirmar sua identidade.
Se você usar um passaporte, envie:
uma foto da página principal com seu sobrenome, nome e patronímico;
uma foto da página com o registro de residência.
2. Como alternativa, você pode usar a carteira de motorista. Nesse caso, é necessário enviar uma foto da frente do documento, onde constem seus dados pessoais e a foto do titular.
💡Antes de enviar, verifique se as imagens têm boa qualidade: todos os dados devem estar nítidos e fáceis de ler. Isso ajuda a acelerar a verificação e concluir o processo sem atrasos.
3. Envie o documento escolhido na seção correspondente.
4. Faça a verificação por foto.
Ao enviar os documentos, todos os dados fornecidos e as informações pessoais dos usuários são protegidos.
Você pode enviar os documentos para verificação nesta página:
Preparamos um vídeo com instruções para você👇
💡Se você tiver dificuldade para encontrar a seção ou enviar documentos, ou quiser consultar o status da solicitação:
Entre em contato com o suporte pelo chat online ou por e-mail;
Verifique se há novos requisitos, o status da solicitação criada ou os resultados da análise na seção “Verificação” da sua conta.