🛡️La seguridad de la cuenta es una de nuestras principales prioridades. Por eso, en la configuración del perfil está disponible la función «Confirmación de retiros».
Puedes elegir el método de confirmación que prefieras —por correo electrónico o Telegram— y cambiarlo en cualquier momento en la configuración.
Para proteger aún más tu cuenta, ve a «Perfil → Seguridad» y configura «Confirmación de retiros».
Si esta función está activada, tendrás que confirmar cada retiro de fondos mediante el método elegido.
Esto protege tu cuenta: aunque alguien acceda a ella, no podrá retirar fondos sin confirmación.
Método seleccionado de forma predeterminada
Si te registras con un solo clic o con usuario y contraseña, se selecciona de forma predeterminada la opción «Sin confirmación».
Te recomendamos que elijas por tu cuenta un método de confirmación más seguro.
💡Si te registraste o vinculaste Telegram o tu correo electrónico, es posible que se configure automáticamente un método de confirmación adecuado.
Aun así, te recomendamos que revises la configuración para asegurarte de que esté seleccionada la opción que prefieres. Así evitarás posibles demoras en los retiros de fondos debidas a verificaciones adicionales.
🔃Puedes cambiar el método de confirmación en cualquier momento.
📧Confirmación por correo electrónico
Si seleccionas el método de correo electrónico, recibirás un código de confirmación en tu dirección de correo al retirar fondos.
Introduce el código recibido en el campo correspondiente para completar el retiro.
Si no recibes el correo con el código, sigue estas recomendaciones👇
💬Confirmación a través de Telegram
Si seleccionas el método de Telegram, podrás confirmar el retiro a través de nuestro bot.
Para hacerlo:
Abre el bot de Telegram.
Solicita un código de confirmación.
Introduce el código recibido en el campo de confirmación del sitio web.
Si aparece un error después de introducir el código:
vuelve a abrir el chat con el bot;
asegúrate de que el bot no esté bloqueado.
Esto puede ocurrir si anteriormente seleccionaste la opción «Cerrar sesión y bloquear» en Telegram.
🔍¿Has perdido el acceso al método de confirmación?
Si ya no puedes usar tu correo electrónico o Telegram, no te preocupes.
Puedes restablecer el método de confirmación actual en la configuración de seguridad y vincular uno nuevo.
Ten en cuenta que, tras restablecer el método de confirmación, los retiros de fondos se suspenderán durante 7 días. Esta medida de seguridad adicional ayuda a proteger la cuenta frente a cambios no autorizados en la configuración.
Una vez transcurrido este plazo y vinculado un nuevo método de confirmación, podrás volver a retirar fondos.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Estaremos encantados de ayudarte!