¿Cómo retirar fondos?
1. Para retirar fondos, simplemente ve a la sección Cartera, situada en la esquina superior derecha del sitio web.
2. A continuación, elige el método de retirada que prefieras, indica el importe y haz clic en el botón Crear solicitud.
3. Ten en cuenta los distintos límites y comisiones de cada método de pago; puedes consultarlos en la parte inferior de la ventana de la cartera.
¿Cuánto tarda la retirada de fondos?
Las retiradas de fondos suelen procesarse durante los primeros minutos y, por término medio, tardan entre 5 y 30 minutos. Procesamos retiradas las 24 horas del día, incluidos los fines de semana.
La velocidad de la retirada puede depender de la carga del sistema de pago, pero el tiempo máximo de espera es de 24 horas, de acuerdo con nuestra normativa.
Retirada con el estado «En proceso». ¿Qué significa?
El estado «En proceso» significa que hemos aprobado tu solicitud de retirada y que la operación está en curso. El dinero ya se ha enviado para su procesamiento y debería llegar pronto a tu cuenta.
La espera puede ser de hasta 3 días, aunque normalmente las operaciones se completan mucho más rápido.
¿Qué debes tener en cuenta antes de retirar fondos?
Antes de retirar fondos, ten en cuenta que todas las operaciones se revisan para comprobar que cumplen las normas del sitio web establecidas en nuestro acuerdo de usuario. Si se cumplen todas las normas, aprobaremos tu retirada y esta recibirá el estado «En proceso», lo que significa que ha superado la revisión correctamente.
Si utilizaste fondos de depósito para obtener tus ganancias, no deberías tener problemas para retirarlas.
Estado de retirada «Error». ¿Qué hacer?
Si se ha rechazado tu solicitud de retirada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para averiguar el motivo. Te ayudarán a entender la situación y te ofrecerán las recomendaciones necesarias.
Si el dinero no llega a tu banco móvil en un plazo de 3 días laborables, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Sigue las normas del sitio web para que la retirada de fondos se realice sin problemas ni complicaciones.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!