1. Esqueceu o nome de usuário
Se você esqueceu o nome de usuário da sua conta, mas tem um endereço de e-mail ou número de telefone vinculado a ela, entre em contato com o suporte pelo nosso site. Informe o e-mail ou número vinculado e, se possível, anexe uma captura de tela com seu ID — ajudaremos você a recuperar o acesso.
💡Se você não vinculou um e-mail ou número de telefone, não será possível recuperar a conta. Recomendamos vincular seus dados de recuperação assim que possível para evitar situações como essa.
2. Esqueceu a senha
Se você estiver com problemas por causa de uma senha incorreta, tente se lembrar da senha e do nome de usuário da conta ou procure essas informações nas configurações do navegador e no histórico de senhas salvas.
Se você já tinha um endereço de e-mail vinculado à sua conta, clique no botão "Esqueceu a senha?" na janela de login e informe seu e-mail. Você receberá uma mensagem do site com instruções para recuperar seus dados. Como alternativa, informe o número de telefone vinculado à conta para recuperar seus dados usando um código enviado por SMS.
Além disso, se você tinha uma conta do VK vinculada, pode entrar por meio dela ou de outras redes sociais disponíveis no site.
💡 Dica
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Estamos sempre à disposição para ajudar!