Para çekme durumu “Hata”: Ne yapmalı?
Kazancınızı çekmeye çalışırken para çekme hatasıyla karşılaşırsanız endişelenmeyin! Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür.
Para çekme işleminin iptal edilmesinin en yaygın nedenlerini inceledik ve basit bir kılavuz hazırladık.👇
🎰Çevrim şartı tamamlanmadı
En sık karşılaşılan durumdur. Bahis tutarı koşulları henüz yerine getirilmemiştir.
Ne yapmalı:
Çevrim şartını tamamlamak için “Instant win” etiketi olmayan slotlarda ≈ ₺0,59 (1 ₽) ve üzeri bahisler yapmanız gerekir.
Çevrim şartını tamamlarken Canlı Oyunlar ve “Spor” bölümündeki bahisler hesaba katılmaz.
Yaptığınız bahislerin toplam tutarını hesabınızdaki oyun geçmişinden veya oynadığınız slotun altındaki istatistiklerden kontrol edebilirsiniz.
Çevrim şartı tamamen tamamlandığında paranızı çekebilirsiniz.
🔒Para çekme limiti aşıldı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.13. maddesi uyarınca sitede günlük, haftalık ve aylık para çekme limitleri uygulanır. Bu limitler takvim tarihine değil, son başarılı ödeme zamanına bağlıdır: günlük limit 24 saat, haftalık limit 7 gün, aylık limit ise 30 gün sonra yenilenir.
Ne yapmalı:
Sizin için geçerli güncel para çekme limitlerini öğrenmek için Kullanıcı Sözleşmesi Kuralları'nın 5.13. maddesini inceleyin.
Talep tutarını geçerli limitinize düşürün.
Mevcut dönem için limitiniz dolduysa yenilenmesini bekleyin (son para çekme işleminden itibaren 24 saat, 7 veya 30 gün) ve yeni bir talep oluşturun.
🪪Hesap doğrulaması tamamlanmadı
Para çekme işlemi için casino, hesap doğrulama belgeleri, yani kimlik belgesi görüntüsü talep etme hakkına sahiptir. Hesap doğrulanana kadar para çekme işlemi yapılamayabilir. Doğrulama tamamlanmadığında, belgeler reddedildiğinde veya hâlâ incelenmekte olduğunda hata görünür.
Ne yapmalı:
Kişisel hesabınızın ayarlarındaki “Doğrulama” bölümünü açın; burada doğrulama durumunuz ve reddedilme nedeni görüntülenir.
Doğrulamanın her iki aşamasını da tamamlayın.
Doğrulama tamamlandıysa ancak hata devam ediyorsa 10 dakika bekleyin; para çekme işlemi genellikle otomatik olarak etkinleştirilir. Durum değişmezse müşteri desteğiyle iletişime geçin.
👥Ortaklık bakiyesi çekme hatası
Ortaklık (referans) bakiyesinin çekilmesi için uyulmaması durumunda hatalara yol açabilecek özel kurallar ve kısıtlamalar vardır. Ortaklık bakiyesi hafta içi (Pazartesi-Cuma) Moskova saatiyle 10:00-19:00 arasında çekilebilir. Talep çalışma saatleri dışında oluşturulursa en yakın iş gününde işleme alınır.
Ne yapmalı:
Para çekmek için gereken minimum tutara ulaşılıp ulaşılmadığını kontrol edin (ortaklık programı koşullarında, makale bağlantısında belirtilmiştir).
Fiat para çekme yöntemini kullandıysanız kripto para kullanarak yeni bir para çekme talebi oluşturun. Referans bakiyesi yalnızca kripto para olarak (USDT, TRX, Bitcoin ve diğerleri) çekilebilir!
Tüm kurallara uyduğunuz hâlde hata devam ediyorsa Telegram üzerinden kişisel iş ortağı yöneticinizle iletişime geçin; para çekme işleminiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve sorununuzu öncelikli olarak çözecektir!
💱Banka transferin
Herhangi bir hata nedeni göremiyorsanız ve tutar bakiyenize geri yattıysa, para çekme işleminin iptal edilme nedeni büyük olasılıkla banka havalesindeki teknik bir hatadır. Tutar gönderilmiş, ancak alıcı banka veya kripto cüzdanınız tutarı hesabınıza yatırmamış ya da ödemeyi reddetmiş olabilir. Bunun yanlış ödeme bilgilerinden banka veya kripto cüzdanı tarafındaki bir aksaklığa kadar çeşitli nedenleri olabilir.
Ne yapmalı:
Girdiğiniz kart, hesap veya kripto cüzdanı bilgilerini dikkatlice kontrol edin.
Kartınızın desteklendiğinden ve bloke olmadığından emin olun.
Talebi yeniden oluşturmanız yeterli; çoğu durumda tekrarlanan ödeme başarıyla gerçekleşir.
💡Tüm maddeleri kontrol ettiğiniz hâlde «Hata» durumu devam ediyorsa destek ekibine veya kişisel VIP yöneticinize başvurun. Canlı sohbetten, Telegram üzerinden ya da e-posta ile bize yazın; işlem ID'sini belirtip hata ekranının görüntüsünü ekleyin. Sorunu hızla inceleyip paranızı çekmenize yardımcı olacağız!
🚦Hata - bakiye değişti
Bir hata oluştuysa ve sitedeki bakiyeniz değiştiyse, ancak site bildirimlerinde nedeni belirtilmiyorsa lütfen destek ekibine başvurun👇