Wenn Wellpass verbunden ist, erscheinen deine Kurse auf bsport im Wellpass-Marketplace und bleiben synchron. Wellpass-Mitglieder können deine Kurse über die Wellpass-App buchen, und ihre Buchungen erscheinen in deinem bsport Back Office.
Du kannst die Verbindung jetzt selbst einrichten, direkt aus deinem Back Office.
ℹ️ Gut zu wissen: EGYM Wellpass ist in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und den USA verfügbar. Gymlib ist jetzt Teil von Wellpass, sodass es nur noch eine einzige Integration gibt.
Bevor du startest
Du brauchst zwei Dinge, bevor du Wellpass verbinden kannst:
1. Einen Vertrag mit Wellpass. Falls du noch keinen hast, wende dich direkt an Wellpass. Das Onboarding dauert in der Regel 2 bis 6 Wochen, je nachdem, wie schnell die Unterlagen bearbeitet werden.
2. Die Wellpass-Option in deinem bsport-Tarif. Kontaktiere uns über den Chat, und wir fügen sie für dich hinzu.
⚠️ Wenn du die Meldung „Wellpass ist noch nicht Teil deines Abonnements. Kontaktiere uns, um es hinzuzufügen.“ siehst, wurde die Wellpass-Option noch nicht zu deinem Tarif hinzugefügt. Wende dich an deinen Account Manager.
Im neuen Back Office
Ein Ort ist ein Standort, an dem deine Kurse stattfinden, so wie er in deinem Back Office eingerichtet ist. Wenn du Orte mit Wellpass verknüpfst, entscheidet das, welche deiner Kurse auf Wellpass erscheinen und an welchem Ort: Wellpass-Mitglieder sehen nur Kurse, die an einem verknüpften Ort stattfinden.
Wellpass einrichten
Schritt 1: Gehe zu Verbindungen.
Schritt 2: Klicke in der Wellpass-Zeile auf Einrichtung starten.
Schritt 3: Klicke auf der Wellpass-Seite auf Wellpass einrichten.
Schritt 4: Du siehst die Meldung „Wellpass ist eingerichtet. Deine Orte sind verknüpft.“
Wenn du auf Wellpass einrichten klickst:
erstellt bsport deine Partner-ID, die dein Studio auf Wellpass identifiziert.
Standardmäßig werden alle deine Orte verknüpft, sodass Kurse an jedem Ort auf Wellpass erscheinen können.
wird das Wellpass-Team automatisch benachrichtigt und schließt die Integration auf seiner Seite ab.
💡 Tipp: Wenn Wellpass dich nach einer Kennung fragt, teile deine Partner-ID mit. Du findest sie auf der Wellpass-Seite in deinem Back Office zum Kopieren.
Verknüpfte Orte bearbeiten
Du kannst jederzeit ändern, welche Orte mit Wellpass verknüpft sind. Nutze die Aktion Bearbeiten in deinem Wellpass-Konto, wähle die gewünschten Orte aus und speichere.
⚠️ Wenn du einen Ort entfernst, wird vor dem Speichern eine Warnung angezeigt. Kommende Kurse an diesem Ort erscheinen dann nicht mehr auf Wellpass.
Wellpass stoppen
Klicke auf der Wellpass-Seite auf Wellpass stoppen und bestätige. Dadurch werden alle deine Orte von Wellpass getrennt.
Wenn du die Integration stoppst:
werden alle deine Orte von Wellpass getrennt.
werden kommende Kurse von Wellpass entfernt, einschließlich der über Wellpass vorgenommenen Buchungen.
wird das Wellpass-Team benachrichtigt.
ℹ️ Gut zu wissen: Du kannst Wellpass jederzeit wieder einrichten. Dadurch wird dein bestehendes Wellpass-Konto reaktiviert.
Im klassischen Back Office
Wellpass einrichten
Schritt 1: Öffne die Seite Partnership und gehe zum Bereich Wellpass.
Schritt 2: Klicke auf Wellpass einrichten.
Schritt 3: bsport erstellt deine Partner-ID und verknüpft standardmäßig alle deine Einrichtungen. Du siehst die Meldung „Wellpass ist eingerichtet. Deine Einrichtungen sind verknüpft.“
Verknüpfte Einrichtungen bearbeiten
Nutze die Aktion Bearbeiten in deinem Wellpass-Konto, wähle die gewünschten Einrichtungen aus und speichere. Kommende Kurse an einer entfernten Einrichtung erscheinen dann nicht mehr auf Wellpass.
Wellpass stoppen
Nutze die Aktion Löschen in deinem Wellpass-Konto und bestätige dann mit Wellpass stoppen. Dadurch werden alle deine Einrichtungen von Wellpass getrennt und kommende Kurse, einschließlich Wellpass-Buchungen, entfernt.
Einen Kurs auf Wellpass verfügbar machen
Damit ein Kurs auf Wellpass erscheint, müssen beide dieser Einstellungen aktiviert sein:
„Veröffentlicht“ (Terminologie neues Back Office) oder „Verfügbar zur Buchung (Web + App)“ (Terminologie klassisches Back Office)
„Buchbar für Kund:innen von ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub und myClubs“ (Terminologie neues Back Office) oder „Aggregator-Buchungen aktivieren“ (Terminologie klassisches Back Office)
Wenn die zweite Einstellung deaktiviert ist, erscheint der Kurs nicht auf Wellpass.
ℹ️ Gut zu wissen: Neue Kurse können bis zu 30 Minuten brauchen, um auf Wellpass zu erscheinen. Kurse werden auf Wellpass bis zu 1 Monat vor Beginn angezeigt.
Wechsel zu bsport von einem anderen Buchungssystem?
Wenn du von einem anderen Anbieter (zum Beispiel Mindbody) zu bsport wechselst, wird dein vorheriges System sofort beim Wechsel von Wellpass getrennt, und alle darin noch offenen Buchungen werden automatisch storniert.
Um Unterbrechungen für deine Mitglieder zu vermeiden, empfehlen wir dir Folgendes:
Verwende dein vorheriges Buchungssystem vor dem Wechsel nicht mehr.
Storniere alle bestehenden Wellpass-Buchungen in diesem System.
Informiere deine Mitglieder vor dem Wechseldatum über die Änderung.
💡 Tipp: Kontaktiere uns so früh wie möglich, wenn du migrierst, damit wir uns mit Wellpass abstimmen können.
Häufig gestellte Fragen
Sind Termine und Online-Kurse auf Wellpass verfügbar?
Nein. Nur Präsenz-Gruppenkurse werden synchronisiert. Bei Hybrid-Kursen sind nur die Präsenzplätze auf Wellpass verfügbar.
Was passiert, wenn ein Wellpass-Mitglied seine Buchung storniert?
Die Stornierung erscheint sofort in deinem bsport Back Office.
Was passiert, wenn ich eine Wellpass-Buchung in meinem Back Office storniere?
Die Stornierung wird nicht an Wellpass übermittelt, sodass die Buchung auf Wellpass bestehen bleibt und das Mitglied nicht benachrichtigt wird. Kontaktiere das Mitglied oder direkt Wellpass, um es zu informieren.
Was passiert, wenn ich einen ganzen Kurs storniere?
Alle Wellpass-Buchungen werden storniert, und der Kurs verschwindet innerhalb von 30 Minuten von Wellpass. Wellpass-Mitglieder benötigen keine Rückerstattung, da sie einen unbegrenzten Tarif haben.
Welche Stornierungsrichtlinie gilt für Wellpass-Mitglieder?
Die in deinem Wellpass-Vertrag festgelegte, in der Regel bis zu 12 Stunden vor dem Kurs. Deine bsport-Stornierungsregeln gelten nicht für Wellpass-Buchungen.
Wie finde ich Wellpass-Buchungen in meinen Berichten?
Filtere im Bericht Buchungen (Gruppenaktivitäten) die Spalte Pass nach wellpass. Wellpass-Buchungen erscheinen nicht im Zahlungsbericht, da keine Transaktion stattfindet.
Ist das Wellpass-Check-in mit bsport synchronisiert?
Noch nicht. Mitglieder checken sich mit einem QR-Code in der Wellpass-App ein, aber die Anwesenheit wird derzeit nicht mit bsport synchronisiert.