Um einen allgemeinen Überblick darüber zu bekommen, was Payouts sind und wie sie auf dein Bankkonto überwiesen werden, lies bitte diesen Artikel.
So funktionieren Payouts
Ein Payout ist der Betrag, der auf dein Bankkonto überwiesen wird.
Er wird aus allen finanziellen Bewegungen berechnet:
👉 Kundenzahlungen
👉 Rückerstattungen und Disputes
👉 Saldoanpassungen
💡 Ein Payout ist eine Zusammenfassung mehrerer Transaktionen, keine einzelne Zahlung.
Die 3 wichtigsten Ebenen verstehen
Um Payouts korrekt zu lesen, musst du 3 Elemente unterscheiden:
Payout → Geld, das an deine Bank gesendet wird
Transaktionen → Einzelne finanzielle Bewegungen innerhalb des Payouts
Zahlungen und Rechnungen → Details auf Kundenebene
💡 Struktur:
Payout → Transaktionen → Zahlungen → Rechnungen
Die Seitenstruktur verstehen
Payout-Liste
Die Payout-Seite zeigt eine Liste mit:
dem Datum, an dem das Payout gesendet wurde
dem gesendeten Gesamtbetrag
der Anzahl der Transaktionen
der Payout-ID
dem Status des Payouts
Payout-Zusammenfassung und Transaktionsliste
Wenn du eines der Payouts öffnest, findest du die Zusammenfassung. Sie zeigt die Summe jeder Transaktionsart.
Darunter findest du die vollständige Liste der Transaktionen mit:
dem Transaktionstyp
der verwendeten Zahlungsmethode
dem Abgleichstatus
dem Transaktionsbetrag (kann negativ sein)
der verknüpften Rechnung (falls vorhanden)
1. Payout-Status (global)
Der Payout-Status zeigt dir, wo sich dein Geld befindet.
⏳ Ausstehend
Wird vorbereitet
Noch nicht gesendet
🚚 In Bearbeitung
An deine Bank gesendet
In Verarbeitung
✅ Erfolgreich
Auf deinem Bankkonto eingegangen
❌ Fehlgeschlagen
Überweisung fehlgeschlagen
Geld wurde deinem Saldo wieder gutgeschrieben
💡 Die Überweisung wird beim nächsten Payout erneut versucht
🚫 Abgebrochen
Payout vor dem Senden gestoppt
💡 Diese Status stammen von unserem Zahlungsanbieter (Stripe)
2. Transaktionsstatus (pro Zeile)
Jede Transaktion innerhalb eines Payouts hat ihren eigenen Status. Dieser zeigt den Abgleichstatus. In der Praxis gleicht bsport die Transaktionen von Stripe mit einer Zahlung und einer Rechnung ab, wenn möglich.
✅ Erfolgreich
Die Transaktion wurde korrekt verarbeitet und deinen Finanzdaten zugeordnet.
⏳ Ausstehend
Wird noch von bsport verarbeitet
❌ Fehler
Das System konnte die Zuordnung nicht korrekt durchführen
💡 Diese letzten 2 Status treten sehr selten auf.
⏭️ Nicht zutreffend
Kein Abgleich erforderlich (z. B. Saldoübertragung)
💡 Ein Abgleichstatus mit Fehler oder ausstehend hat keinen Einfluss auf das Payout. Wenn ein Payout erfolgreich ist, erhältst du den gesamten Betrag.
3. Erklärung der Zahlungstypen
Kundentransaktionen (mit Rechnungen verknüpft)
Dies sind die einzigen, die mit deinen Verkäufen verbunden sind.
✅ Zahlung
Kundenzahlung
Positiver Betrag
Mit einer oder mehreren Rechnungen verknüpft
🔁 Rückerstattung
Rückerstattung an einen Kunden
Negativer Betrag
Mit einer oder mehreren Rechnungen verknüpft
⚠️ Disput
Chargeback über die Bank
Negativer Betrag
Mit derselben Rechnung verknüpft
💡 Erstellt eine separate Zahlungszeile
❌ Fehlgeschlagene Lastschrift
Ein wenig Kontext: Lastschriften (wie SEPA in Europa) können bis zu 3 Tage dauern, bis sie verarbeitet werden. Auch wenn Stripe das Geld zum Zeitpunkt des Payouts noch nicht erhalten hat, wird es dennoch gesendet.
Allerdings kann die Zahlung aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Da Stripe dir das Geld vorab bereitstellt, wird es dieses wieder einziehen. Das kann entweder im selben Payout oder zwischen zwei Payouts passieren.
Wenn dies zwischen zwei Payouts passiert, erscheinen die Lastschrifttransaktionen im ersten Payout als Zahlung und das Geld wird auf dein Konto überwiesen. Sobald bekannt ist, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, ändert sich der Transaktionstyp im ersten Payout zu „Failed direct debit“.
Im zweiten Payout siehst du die Rückbuchung mit einem Link zur ursprünglichen Zahlung und zum ursprünglichen Payout (falls unterschiedlich).
Wenn alles in einem einzigen Payout passiert, siehst du direkt beide Transaktionen.
Du siehst:
Ursprüngliche Zahlung (positiv)
Rückbuchung (negativ)
Saldooperationen (ohne Rechnung)
Diese entsprechen Transaktionen auf Ebene deines Stripe Connected Account-Saldos.
🔄 Saldoübertragung
Dies ist ein spezieller Fall. Lastschriftzahlungen können auch dann angefochten werden, wenn sie bereits erstattet wurden. In diesem Fall erscheint die Transaktion nicht als Disput, sondern als Saldoübertragung.
🔄 Rückerstattung und Anpassung der Saldoübertragung
Diese beiden Status entsprechen sehr seltenen Fällen von Anpassungen des Stripe-Saldos. Wenn sie in deinen Payout-Details erscheinen, wende dich bitte an deinen Account Manager.
Payout-Ereignisse
💸 Fehlgeschlagenes oder abgebrochenes Payout
Ein Payout kann fehlschlagen oder abgebrochen werden. Das System versucht dann, das Geld im nächsten Payout zu übertragen. Anstatt alle Transaktionen des vorherigen Payouts anzuzeigen, wird eine einzelne Zeile mit „Payout failure“ oder „Payout cancel“ angezeigt.
Diese Zeile zeigt den Gesamtbetrag des vorherigen fehlgeschlagenen Payouts sowie dessen ID.
Warum dein Payout möglicherweise nicht deinen Zahlungen entspricht
Du kannst Unterschiede zwischen deinem Payout und der Summe deiner Zahlungen feststellen. Dies liegt an fehlgeschlagenen Lastschriften, fehlgeschlagenen Payouts oder Saldoanpassungen.
Beispiel: In deinem ersten Payout gibt es eine ausstehende Lastschrift. Da Stripe dir das Geld vorstreckt, erscheint es im Payout, aber nicht in bsport. Die Berichtssumme ist daher niedriger.
Im nächsten Payout holt Stripe das Geld der fehlgeschlagenen Lastschrift zurück. Die Berichtssumme ist dann höher als das Payout, da dieser Betrag im Bericht nicht enthalten ist.
Ein weiterer Fall sind fehlgeschlagene Payouts: Wenn sie im nächsten erneut gesendet werden, ist der erhaltene Betrag höher als die Summe der Zahlungen, da er aus einem vorherigen Payout stammt.