Es kann vorkommen, dass die Login-E-Mail eines Mitglieds fehlerhaft ist oder dass dein Mitglied seine alte Login-E-Mail ändern möchte.
Die Login-E-Mail deiner Mitglieder ist ein sensibles Datum. Diese Kennung ermöglicht ihnen den Zugriff auf ihr Konto, das vertrauliche Informationen wie Rechnungen und Zahlungsmittel, aber auch persönliche Daten (Name, Vorname, Alter ...) enthält. Es ist daher gesetzlich verboten, die Login-E-Mail deiner Mitglieder ohne deren vorherige Zustimmung zu ändern.
Um den Schutz der Login-Daten deiner Mitglieder sicherzustellen, verfügt die bsport-Plattform über ein Validierungssystem für E-Mail-Änderungen.
Fall 1: Die E-Mail-Adresse eines Mitglieds ändern
Um die E-Mail-Adresse eines Mitglieds zu ändern, suche dein Mitglied in der Suchleiste und klicke dann auf das gewünschte Mitglied, um zu dessen Mitgliedskarte zu gelangen.
Klicke auf der Mitgliedskarte auf „Bearbeiten“.
Gib im Feld für die E-Mail-Adresse die neue Adresse ein und klicke auf „Speichern“.
Es erscheint eine Infomeldung. Um den Vorgang zur Änderung der E-Mail-Adresse zu starten, klicke auf „Bestätigen“. Anschließend senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die alte und die neue E-Mail-Adresse.
Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem das Mitglied die E-Mail-Änderung bestätigen kann. Das Mitglied kann :
Die Änderungsanfrage annehmen: Die neue E-Mail-Adresse wird dann seine Login-E-Mail
Die Änderungsanfrage ablehnen: Das Mitglied behält seine alte Login-E-Mail
Hinweis: Es müssen nicht beide E-Mail-Adressen bestätigt werden, um die Änderung der Login-Adresse zu akzeptieren. Eine Bestätigung genügt.
⚠️ Das Mitglied behält während des gesamten Validierungsprozesses seine alte E-Mail-Adresse. Sie wird nur geändert, wenn die neue Adresse bestätigt wird.
Das Mitglied hat ab der Anfrage zur E-Mail-Änderung 7 Tage Zeit, um die neue Adresse zu bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage ungültig. ⚠️
Fall 2: Die neue Adresse gehört einem Mitglied deines Studios
Wenn du die E-Mail-Adresse deines Mitglieds in die eines bereits bestehenden Mitglieds deines Studios änderst, wirst du bei der Registrierung darauf hingewiesen, dass du versuchst, zwei Mitglieder zusammenzuführen.
Wenn du die Zusammenführung akzeptierst, erhält das Mitglied mit der neuen E-Mail-Adresse alle Rechnungen, Buchungen, Guthaben und Käufe des anderen Mitglieds. Das Mitglied mit der alten Adresse wird gelöscht.
Beide Adressen erhalten eine Informations-E-Mail, die sie über die Zusammenführung der Mitglieder informiert.
Fall 3: Die neue Adresse gehört einem Mitglied in einem anderen Studio
Wenn du die E-Mail-Adresse deines Mitglieds in die eines bereits bestehenden Mitglieds in einem anderen Studio änderst, wirst du beim Check-in darauf hingewiesen, dass du versuchst, zwei Mitglieder zu verknüpfen.
Um den Vorgang zur Änderung der Login-E-Mail zu starten, klicke auf „Bestätigen“. Anschließend senden wir eine Bestätigungs-E-Mail sowohl an die alte als auch an die neue E-Mail-Adresse.
E-Mail an die alte Adresse:
Diese E-Mail informiert das Mitglied darüber, dass ein Zusammenführungsvorgang für sein Konto läuft. Mit dieser E-Mail kann es die Zusammenführung der Konten nur ablehnen.
Wenn das Mitglied dem Zusammenführungsvorgang zustimmen möchte, muss es dies über seine neue E-Mail-Adresse tun.
E-Mail an die neue Adresse:
Mit dieser E-Mail kann das Mitglied die Anfrage zur Kontozusammenführung annehmen oder ablehnen.
Hinweis: Sobald die Anfrage für eines der Konten abgelehnt wurde, endet der Zusammenführungsvorgang. Ein späterer Versuch, die Anfrage anzunehmen, funktioniert dann nicht mehr. Das Gleiche gilt umgekehrt, wenn die Anfrage angenommen wurde.
⚠️ Das Mitglied behält während des gesamten Validierungsprozesses seine alte E-Mail-Adresse. Sie wird nur geändert, wenn die Zusammenführung bestätigt wird.
Das Mitglied hat ab der Zusammenführungsanfrage 7 Tage Zeit, um die neue Adresse zu bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage ungültig. ⚠️