Cuando Wellpass está conectado, tus clases en bsport aparecen en el marketplace de Wellpass y se mantienen sincronizadas. Los miembros de Wellpass pueden reservar tus clases desde la app de Wellpass, y sus reservas aparecen en tu Back Office de bsport.
Ahora puedes configurar la conexión tú mismo, directamente desde tu Back Office.
ℹ️ Dato útil: EGYM Wellpass está disponible en Alemania, Austria, Francia, Bélgica y Estados Unidos. Gymlib ahora forma parte de Wellpass, así que hay una única integración.
Antes de empezar
Necesitas dos cosas antes de poder conectar Wellpass:
1. Un contrato con Wellpass. Si todavía no tienes uno, contacta directamente con Wellpass. La incorporación suele tardar de 2 a 6 semanas, según la rapidez con la que se complete la documentación.
2. La opción Wellpass en tu plan de bsport. Contáctanos por el chat y te la añadiremos.
⚠️ Si ves el mensaje "Wellpass todavía no forma parte de tu suscripción. Contáctanos para añadirlo.", significa que la opción Wellpass aún no se ha añadido a tu plan. Contacta con tu gestor de cuenta.
En el nuevo Back Office
Un centro es una ubicación donde se imparten tus clases, tal como está configurada en tu Back Office. Vincular centros a Wellpass determina qué clases aparecen en Wellpass y en qué centro: los miembros de Wellpass solo ven las clases que se imparten en un centro vinculado.
Configurar Wellpass
Paso 1: Ve a Conexiones.
Paso 2: En la fila de Wellpass, haz clic en Empezar configuración.
Paso 3: En la página de Wellpass, haz clic en Configurar Wellpass.
Paso 4: Verás el mensaje "Wellpass está configurado. Tus centros están vinculados."
Cuando haces clic en Configurar Wellpass:
bsport crea tu Partner ID, que identifica tu estudio en Wellpass.
Todos tus centros se vinculan por defecto, de modo que las clases de todos los centros pueden aparecer en Wellpass.
El equipo de Wellpass recibe una notificación automática y finaliza la integración por su parte.
💡 Consejo: Si Wellpass te pide un identificador, comparte tu Partner ID. Puedes copiarlo desde la página de Wellpass en tu Back Office.
Editar tus centros vinculados
Puedes cambiar qué centros están vinculados a Wellpass en cualquier momento. Usa la acción editar en tu cuenta de Wellpass, selecciona los centros que quieras y guarda.
⚠️ Si eliminas un centro, verás una advertencia antes de guardar. Las próximas clases en ese centro ya no aparecerán en Wellpass.
Detener Wellpass
En la página de Wellpass, haz clic en Detener Wellpass y confirma. Esto desconecta todos tus centros de Wellpass.
Cuando detienes la integración:
Todos tus centros se desconectan de Wellpass.
Las próximas clases se eliminan de Wellpass, incluidas las reservas hechas a través de Wellpass.
Se notifica al equipo de Wellpass.
ℹ️ Dato útil: Puedes volver a configurar Wellpass en cualquier momento. Esto reactiva tu cuenta de Wellpass existente.
En el Back Office clásico
Configurar Wellpass
Paso 1: Abre la página Partnership y ve al panel de Wellpass.
Paso 2: Haz clic en Configurar Wellpass.
Paso 3: bsport crea tu Partner ID y vincula todos tus establecimientos por defecto. Verás el mensaje "Wellpass está configurado. Tus establecimientos están vinculados."
Editar tus establecimientos vinculados
Usa la acción editar en tu cuenta de Wellpass, selecciona los establecimientos que quieras y guarda. Las próximas clases en un establecimiento que elimines ya no aparecerán en Wellpass.
Detener Wellpass
Usa la acción eliminar en tu cuenta de Wellpass y confirma con Detener Wellpass. Esto desconecta todos tus establecimientos de Wellpass y elimina las próximas clases, incluidas las reservas de Wellpass.
Hacer que una clase esté disponible en Wellpass
Para que una clase aparezca en Wellpass, deben estar activados estos dos ajustes:
"Visible" (terminología del nuevo Back Office) o "Disponible para reservar (web + app)" (terminología del Back Office clásico)
"Disponible para reservar para clientes de ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub y myClubs" (terminología del nuevo Back Office) o "Activar reservas de agregadores" (terminología del Back Office clásico)
Si el segundo ajuste está desactivado, la clase no aparecerá en Wellpass.
ℹ️ Dato útil: Las clases nuevas pueden tardar hasta 30 minutos en aparecer en Wellpass. Las clases se muestran en Wellpass hasta 1 mes antes de su inicio.
¿Estás cambiando a bsport desde otro sistema de reservas?
Si estás pasando a bsport desde otro proveedor (por ejemplo, Mindbody), tu sistema anterior se desconecta de Wellpass en cuanto se produce el cambio, y las reservas que aún estén en él se cancelan automáticamente.
Para evitar molestias a tus miembros, te recomendamos:
Dejar de usar tu sistema de reservas anterior antes del cambio.
Cancelar cualquier reserva de Wellpass existente en ese sistema.
Avisar a tus miembros del cambio antes de la fecha de transición.
💡 Consejo: Contáctanos lo antes posible si vas a migrar, para que podamos coordinarnos con Wellpass.
Preguntas frecuentes
¿Están disponibles en Wellpass las citas y las clases online?
No. Solo se sincronizan las clases grupales presenciales. En el caso de las clases híbridas, solo las plazas presenciales están disponibles en Wellpass.
¿Qué ocurre si un miembro de Wellpass cancela su reserva?
La cancelación aparece en tu Back Office de bsport de inmediato.
¿Qué ocurre si cancelo una reserva de Wellpass desde mi Back Office?
La cancelación no se envía a Wellpass, así que la reserva permanece en Wellpass y el miembro no recibe ninguna notificación. Contacta directamente con el miembro o con Wellpass para informarles.
¿Qué ocurre si cancelo una clase completa?
Todas las reservas de Wellpass se cancelan y la clase desaparece de Wellpass en un plazo de 30 minutos. Los miembros de Wellpass no necesitan un reembolso porque tienen un plan ilimitado.
¿Qué política de cancelación se aplica a los miembros de Wellpass?
La que figura en tu contrato con Wellpass, normalmente hasta 12 horas antes de la clase. Tus normas de cancelación de bsport no se aplican a las reservas de Wellpass.
¿Cómo encuentro las reservas de Wellpass en mis informes?
En el informe Reservas (actividades grupales), filtra la columna Pase por wellpass. Las reservas de Wellpass no aparecen en el informe de Pagos porque no hay transacción.
¿Está sincronizado el check-in de Wellpass con bsport?
Todavía no. Los miembros hacen check-in con un código QR en la app de Wellpass, pero la asistencia no se sincroniza con bsport por el momento.