¿Qué es myClubs?
myClubs es una plataforma de membresías de fitness que opera en Austria y Suiza, conectando a sus miembros con una amplia red de proveedores de deporte y bienestar.
A través de la integración de bsport <> myClubs, tu estudio gana visibilidad ante una amplia comunidad de miembros activos que buscan nuevas experiencias de entrenamiento. Es una gran oportunidad para recibir nuevas personas en tu estudio y apoyar el crecimiento de tu negocio.
Ten en cuenta: Para activar esta integración, tu estudio debe tener primero un acuerdo de colaboración activo con myClubs. Si aún no lo tienes, contacta directamente con myClubs a través del formulario de contacto en alemán o en inglés para configurar tu cuenta antes de continuar.
¿Quién puede beneficiarse de la integración?
Todos los clientes que colaboren con myClubs en Suiza y Austria pueden suscribirse a la integración de bsport.
¿Cómo beneficia esta integración a tu estudio?
La integración de bsport <> myClubs te permite:
Publicar tus sesiones de actividades o workshops en myClubs de forma fluida
Recibir automáticamente reservas y cancelaciones de myClubs en tu Back Office
Hacer seguimiento de los check-ins de reservas de myClubs en tiempo real
Sesiones
Ventana de visibilidad: Las sesiones se muestran con hasta 4 semanas (28 días) de antelación en myClubs.
Actualizaciones en tiempo real: Cualquier sesión creada, actualizada o cancelada dentro de esta ventana de visibilidad de 4 semanas se refleja inmediatamente en myClubs en tiempo real, para que los miembros siempre vean la información más actualizada.
Las sesiones en directo son compatibles con la integración de myClubs. Los miembros pueden acceder fácilmente a las clases online usando el enlace proporcionado.
Importante: Esta función requiere un contrato online específico con myClubs. Si tu estudio no ha firmado este acuerdo concreto, las sesiones online publicadas en bsport no serán visibles en la app de myClubs.
Reservas
Las reservas de los miembros de myClubs se confirman automáticamente y siguen las mismas políticas de periodo de reserva que tus miembros habituales.
El único caso en que una reserva de myClubs puede rechazarse es si la última plaza disponible se ocupa justo antes de que se procese la solicitud de reserva.
Cada reserva asigna automáticamente al miembro un pase «myClubs» con 0 créditos.
Cuando un miembro de myClubs reserva en tu estudio por primera vez, se crea un nuevo perfil de miembro con su nombre y apellidos, y el correo vacío. Si esta persona ya existe en tu base de datos, puedes fusionar ambos perfiles en uno. Al volver a reservar: si fusionaste los perfiles, todas las reservas futuras aparecerán bajo el perfil fusionado único. Si no los fusionaste, sus reservas seguirán apareciendo en ambos perfiles por separado en bsport.
Check-ins
Asegúrate de que los miembros de myClubs hacen check-in cuando llegan a tu estudio.
Se requiere una reserva válida para el check-in: los check-ins sin una reserva correspondiente no serán validados.
Los check-ins no validados pueden no ser compensados por myClubs.
Los miembros de myClubs deben hacer check-in a través de la app de myClubs cuando llegan a tu estudio. bsport validará automáticamente su check-in y los marcará como presentes en tu Back Office.
Puedes confirmar un check-in correcto verificando que el miembro aparece como presente en tu lista de reservas con un pase etiquetado como «myClubs».
Ten en cuenta: marcar una reserva de myClubs como «presente» en bsport no sustituye al requisito de check-in de myClubs. Los miembros seguirán necesitando seguir el proceso de check-in estándar de myClubs para garantizar que su asistencia queda correctamente registrada.
Sesiones en directo: no hay check-in para estas sesiones.
Notas importantes:
Asignación de sitios: Si tu sesión usa asignación de sitios, los miembros de myClubs recibirán un sitio automáticamente en lugar de elegirlo ellos mismos. Para dar prioridad a tus miembros, puedes reservar sitios específicos exclusivamente para reservas directas.
Cancelación tardía: myClubs distingue entre sesiones matutinas (antes de las 10:00) y diurnas. Las sesiones matutinas tienen periodos de reserva y cancelación de 12 horas. Las clases diurnas tienen por defecto 1,5 horas para sus periodos de reserva y cancelación, y puedes modificarlos en el Portal de Partner de myClubs. Todas las transacciones económicas, incluidos los reembolsos y las penalizaciones por cancelación, son gestionadas directamente por myClubs. El papel de bsport es reflejar el estado de la reserva en el sistema.
Sesiones grupales y citas: las sesiones grupales de workshops y las citas no son compatibles actualmente.
Gestión de cambios en sesiones
Al actualizar tus sesiones en bsport, es importante entender cómo se sincronizan los cambios con myClubs. Algunas modificaciones se aplican de forma fluida, mientras que otras activarán una cancelación y recreación de la sesión en myClubs.
Modificaciones que se sincronizan sin cancelación
Los siguientes atributos pueden actualizarse sin afectar a las reservas existentes en myClubs:
Fecha de la clase
Hora de inicio
Duración
Enlace de sesión en directo
Profesor
Capacidad máxima para Agregadores
Apertura del Periodo de reserva (definido a nivel de actividad)
Modificaciones que activan la cancelación y recreación
Cambiar cualquiera de los siguientes atributos cancelará la sesión en myClubs y la recreará automáticamente con la información actualizada. Ten en cuenta que las reservas existentes de myClubs serán canceladas.
Categoría (definida a nivel de actividad)
Modo de participación: cambio entre presencial y en directo (definido a nivel de actividad)
Establecimiento
Dirección del establecimiento vinculada a la sesión
¿Cómo configurar la integración con myClubs?
Paso 1: Activa la integración en bsport
Asegúrate de tener las integraciones de myClubs activadas. Si tienes alguna duda, contacta con tu Account Manager a través del chat del Back Office o por correo support@bsport.io
Luego ve a Ajustes > Colaboración y haz clic en «Generar ID de Partner» para:
Seleccionar qué establecimiento(s) sincronizar
Generar un ID de Partner único vinculado a la cuenta de myClubs del estudio
Importante: Los Estudios pueden tener varias cuentas de myClubs. Cada ID de Partner corresponde a una cuenta de myClubs y puede incluir varios establecimientos.
Paso 2: Configuración en el Portal de Partner de myClubs
Inicia sesión en el Portal de Partner de myClubs
Ve a Integraciones
Introduce el ID de Partner único generado por bsport
💡Tu integración ya está lista
Una vez configurada la integración, las sesiones con la opción «Activar reservas de Agregadores» habilitada aparecerán inmediatamente en myClubs.
Información importante sobre la configuración de la integración
Si antes no tenías ninguna integración pero usabas myClubs:
Si ya tienes clases creadas manualmente en el área de partner de myClubs, importar toda tu oferta de clases generaría duplicados. Para evitarlo, myClubs determina la fecha de tu reserva más lejana (marcada en azul en la imagen) tras conectar correctamente con tu proveedor. A partir de esto, myClubs puede decidir automáticamente si tus clases están activas y visibles de inmediato o marcadas como borradores.
Ejemplo ilustrativo: Supongamos que ya tienes clases creadas hasta el jueves 13 de junio incluido (marcado en rojo en la imagen) antes de conectar con tu proveedor, y tu reserva más lejana es el 12 de junio (marcada en azul en la imagen). Para evitar sobreocupación y otros problemas, se aplica el siguiente procedimiento:
Las clases hasta el 12 de junio incluido se importarán con el estado «Borrador» (marcadas en gris en la imagen).
Las clases existentes después del 12 de junio se archivarán, es decir, se eliminarán (tachado en rojo en la imagen).
Las clases a partir del 13 de junio se activarán de inmediato (marcadas en verde en la imagen)
Los miembros de myClubs siempre deben reservar una sesión a través de myClubs antes de acudir al estudio.
Si el estudio usaba una solución provisional pidiendo a los miembros de myClubs que reservaran a través de la plataforma de bsport con un pase gratuito: edita la descripción en myClubs y deja de proporcionar esos pases gratuitos
Si antes tenías una integración con otro proveedor:
Primero debes desconectar el proveedor anterior. Esto no se puede hacer desde el Portal de Partner de myClubs y probablemente requiere la ayuda del Account Manager de myClubs.
Las sesiones creadas por el proveedor anterior se eliminarán.
Las sesiones se crearán de nuevo una vez configurada la integración con bsport.
Las reservas futuras siempre se pierden porque técnicamente es una sesión diferente cada vez que se elimina y se vuelve a crear, aunque los parámetros sean los mismos.