¿Qué son VeriFactu y TicketBai?
VeriFactu y TicketBAI son sistemas de cumplimiento normativo en materia de facturación implantados por las autoridades fiscales españolas para que las facturas sean más seguras, trazables y a prueba de manipulaciones.
La principal diferencia es que VeriFactu se aplica al marco fiscal general español y está gestionado por la Agencia Tributaria (AEAT), mientras que TicketBAI se aplica específicamente a las empresas sujetas a las autoridades fiscales del País Vasco (Álava, Bizkaia y Gipuzkoa).
Ambos sistemas tienen como objetivo prevenir el fraude fiscal garantizando que las facturas se generen y transmitan en un formato conforme a la normativa.
En esta guía, te explicaremos cómo activar la integración con VeriFactu o TicketBAI a través de Fiskaly, nuestro socio fiscal que te permite conectar tu sistema de facturación a la Agencia Tributaria de forma fácil, automática y segura.
La integración debe activarse; por favor, ponte en contacto con tu Account Manager para activarla.
Introducción
Para poder firmar tus facturas debes completar todos los siguientes pasos y requisitos previos.
Las facturas creadas antes de completar estos pasos no se enviarán automáticamente. Tendrás que enviarlas manualmente.
Ten en cuenta que el sistema mostrará automáticamente el formulario adecuado (Verifactu o TicketBai) en función de la dirección de la empresa que figura en tu información de Stripe.
Pasos comunes
Tanto si tu empresa está sujeta a VeriFactu como a TicketBai, debes seguir estos primeros pasos.
Para configurar la integración, ve a Parámetros > Facturación > VeriFactu/TicketBai.
Si ves la siguiente pantalla, significa que la integración no ha sido activada; debes contactar con tu Account Manager para solicitar la activación.
Una vez activada la integración, deberías ver la siguiente pantalla:
En el caso de TicketBai, no se mostrará la sección «Datos del representante».
1. Configurar tu cuenta de bsport
Primero asegúrate de haber configurado correctamente tu información de Stripe y de haber indicado tu número de IVA.
Ve a Parámetros > Empresa.
La verificación de tu número de IVA puede tardar unos minutos.
⚠️ Revisa cuidadosamente tu número de IVA antes de completar la configuración.
Al finalizar la configuración, tu número de IVA quedará registrado con nuestro proveedor Fiskaly. Este registro queda bloqueado: aunque modifiques tu número de IVA más adelante en bsport, Fiskaly conservará el que se introdujo durante la configuración.
Un número de IVA incorrecto provocará que el registro de cada factura falle. Si te das cuenta de que el número de IVA es incorrecto después de la configuración, contacta con tu Account Manager.
2. Activar la numeración secuencial
Si no se activó durante tu onboarding, tendrás que activar la numeración secuencial de facturas. Para hacerlo, sigue este artículo de ayuda.
Importante:
Si tu numeración secuencial empieza hoy, el sistema seguirá bloqueándote porque considerará que no está activada. Tendrás que esperar al día siguiente para continuar el proceso.
Si tu numeración secuencial empieza el próximo mes, el sistema te bloqueará hasta el próximo mes, ya que la numeración secuencial debe estar activa.
Configuración específica
En función de la dirección de tu empresa, deberás seguir los pasos de VeriFactu o los de TicketBai.
VeriFactu
1. Certificado Electrónico Español
El primer paso de esta integración es obtener tu Certificado Electrónico Español. Para hacerlo, sigue los pasos indicados aquí 💡
Ten en cuenta:
Coste: 24€ (sin impuestos)
Puede completarse:
Totalmente en línea (requiere instalar software específico), o
Presencialmente en una oficina de la AEAT: https://sede.agenciatributaria.gob.es/
Tiempo estimado:
Online: unas pocas horas
Cita presencial: normalmente en aproximadamente 1 semana
Validez
Tu certificado será válido durante 2 años.
¿Por qué es necesario?
Para permitir que Fiskaly envíe facturas a VeriFactu en nombre de tu empresa, debe firmarse un Acuerdo de Colaboración Social entre tú y Fiskaly.
Este acuerdo solo puede firmarse utilizando el Certificado Electrónico Español del representante de la empresa.
2. Proporcionar los datos del representante del estudio
En Parámetros > Facturación > VeriFactu > Datos del representante
Debes proporcionar la siguiente información y debe coincidir exactamente con los datos asociados al certificado electrónico:
Nombre completo
DNI / NIE
Dirección
Municipio
País
Recordatorio: esta información debe coincidir exactamente con la del certificado electrónico.
3. Acuerdo de Colaborador Social
Una vez completado todo, haz clic en Crear acuerdo. El sistema cargará y deberías ver la siguiente página.
Haz clic en Descargar PDF.
Firma el PDF con tu certificado electrónico.
Consulta cómo hacerlo siguiendo este artículo.
Sube el documento firmado usando Upload PDF.
Deja que el sistema cargue; una vez que el documento haya sido aprobado, deberías ver la siguiente pantalla:
Ahora todo está listo. VeriFactu ha sido configurado y activado correctamente en tu cuenta.
Nota: Siempre puedes cambiar los datos del representante o generar un nuevo acuerdo haciendo clic en el botón Modificar y volver a iniciar el flujo anterior.
TicketBai
En Parámetros > Facturación > TicketBai
Haz clic en Configura TicketBai
El proceso de registro del certificado del dispositivo depende de la provincia en la que se encuentre su empresa.
Araba y Bizkaia
En Álava y Bizkaia, el certificado del dispositivo debe registrarse ante las autoridades fiscales antes de activar TicketBAI en bsport.
Esto significa que las facturas no se enviarán a TicketBAI hasta que completes el registro y hagas clic en Configuración completa en bsport.
Consulta el número de serie del certificado de tu dispositivo en bsport.
Registra el certificado en tu administración tributaria:
Vuelve a bsport, marca la casilla «He completado...» y haz clic en Configuración completa.
Una vez completada la configuración, bsport comenzará a enviar tus facturas a TicketBAI.
Gipuzkoa
En Gipuzkoa, el certificado del dispositivo debe aceptarse una vez que se haya enviado la primera factura a TicketBAI.
Esto significa que las facturas se empezarán a enviar en cuanto hagas clic en Configuración completa en bsport.
Haz clic en Configuración completa en bsport.
Tus primeras facturas se enviarán automáticamente a TicketBAI.
Consulta el número de serie del certificado de tu dispositivo en bsport.
Una vez emitida la primera factura, valida el certificado de tu dispositivo ante la Agencia Tributaria de Gipuzkoa.
Tienes hasta un mes para validar el certificado. Durante este periodo, tus facturas seguirán siendo válidas desde el punto de vista legal.
Elegibilidad de las facturas para VeriFactu/TicketBai
Una factura puede enviarse a VeriFactu/TicketBai solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
La factura está abierta o es una factura de reembolso
Es decir, la factura tiene un PDF
Por ejemplo, las suscripciones tienen facturas en borrador (para futuras facturas), estas no son facturas abiertas
No significa que la factura haya sido pagada
La factura no está anulada
La factura no proviene de una migración
La factura contiene al menos un elemento de facturación
La factura no es un reembolso parcial de un paquete de pagos
Si alguna de estas condiciones no se cumple, la factura no se enviará a VeriFactu/TicketBai.
Flujos de firma de facturas
Para enviar una factura a las autoridades fiscales, primero verificamos que la factura tenga la información correcta. Las facturas con información incorrecta serán rechazadas por la Agencia Tributaria y no podrán enviarse nuevamente. Por eso realizamos una primera verificación antes de enviarlas.
Recordatorio: todas las facturas generadas antes de completar completamente la integración no se envían a la Agencia Tributaria.
Una vez completado el onboarding, las facturas elegibles se envían automáticamente a VeriFactu o TicketBai al finalizarse.
El envío de una factura puede:
Tener éxito, o
Fallar (antes de que VeriFactu la procese)
Este estado refleja la capacidad de enviar la factura, no su resultado final de registro.
Fallo en el envío de facturas
Para facturas ≥ 400€ (impuestos incluidos), VeriFactu o TicketBai requiere información sobre el destinatario de la factura (el cliente).
La información faltante sobre el destinatario es la fuente de errores más común. La información necesaria es:
País del destinatario
Ciudad
Código postal
Si el destinatario es español: NIF
Si el destinatario no es español: documento oficial de identificación
Cuando falta información:
La factura no puede enviarse
Debes completar la información faltante
Luego volver a la factura y hacer clic en “Try Again” para intentar el envío nuevamente
⚠️ Importante: si el reintento tiene éxito pero se proporciona información incorrecta, la factura puede ser rechazada por VeriFactu o TicketBai y no podrá enviarse nuevamente.
Envío de facturas exitoso
Una vez enviada correctamente una factura, puede tener uno de los siguientes estados:
Pendiente
El procesamiento por parte de VeriFactu/TicketBai puede tardar hasta 3 minutos
El estado se actualiza automáticamente al refrescar
Registrada
La factura ha sido registrada correctamente ante la Agencia Tributaria.
Rechazada
La factura no fue aceptada por VeriFactu/TicketBai.
Razones comunes:
Tipo de IVA inválido
NIF español inválido (para facturas ≥ 400€)
En este caso no es posible enviar la factura nuevamente. Debes corregir la información, cancelar o reembolsar esa factura y crear una nueva.
En todos los casos
En los tres estados:
Se añade un código QR y una URL de VeriFactu/TicketBai al PDF de la factura.
Esto garantiza la trazabilidad y el cumplimiento normativo.
Facturas finalizadas antes de completar el onboarding
Las facturas finalizadas antes del onboarding de VeriFactu/TicketBai no se envían automáticamente. Puedes enviar manualmente las facturas elegibles desde la página de detalles de la factura.
Cada factura debe enviarse individualmente
No existe envío automático por lotes
Facturas de reversión (reembolso)
Las facturas de reversión siguen exactamente los mismos flujos de VeriFactu/TicketBai que las facturas normales. Una factura de reversión solo puede enviarse a VeriFactu/TicketBai si:
La factura original también fue enviada a VeriFactu/TicketBai (incluso si fue rechazada)
Si la factura original nunca fue enviada:
La factura de reversión aún puede enviarse manualmente desde la página de detalles de la factura.